Descubre cómo ACS optimizó la gestión del mantenimiento vial con OfficeTrack.
ACS es una empresa líder en soluciones de infraestructura vial para organismos estatales, encargada del mantenimiento de carreteras, señalización y reforestación, entre otras tareas. Cuando ACS asumió la gestión de la autopista I-595 en Broward, Florida, necesitaba garantizar procesos transparentes y cumplir con estrictas regulaciones de compliance. Con OfficeTrack, lograron gestionar en tiempo real todos los incidentes y tareas de mantenimiento, asegurando eficiencia y trazabilidad en cada etapa del proceso.
El Desafío
Antes de implementar OfficeTrack, ACS no utilizaba ninguna herramienta para la gestión operativa. La necesidad de adoptar una plataforma surgió cuando el Estado de Florida les adjudicó el mantenimiento de la autopista I-595, requiriendo reportes detallados y un cumplimiento riguroso de los acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
En esta operación, cada tarea debía documentarse con precisión para evitar incumplimientos y posibles multas millonarias.
La Solución: OfficeTrack en acción:
OfficeTrack se convirtió en una herramienta clave para ACS al permitirles:
Crear formularios personalizados para documentar tareas de mantenimiento.
Supervisar en tiempo real el avance de los trabajos en terreno.
Generar reportes detallados con evidencia fotográfica del antes y después de cada intervención.
Garantizar que cada actividad se complete dentro de los plazos establecidos en su contrato con el Estado.
Gracias a esta digitalización, ACS optimizó su operación y fortaleció la transparencia en su gestión.
Beneficios clave
La implementación de OfficeTrack generó un impacto inmediato en la operación de ACS, logrando:
- Automatización de reportes: Informes detallados con evidencia fotográfica, asegurando el cumplimiento normativo y optimizando la comunicación con el cliente.
- Visibilidad en tiempo real: Supervisión en vivo de las tareas geolocalizadas, mejorando la eficiencia operativa.
- Transparencia y cumplimiento: Registro preciso de cada actividad para garantizar auditorías exitosas y evitar sanciones.
- Optimización de procesos: Reducción del error humano y tiempos de respuesta más ágiles gracias a la digitalización.
Testimonio:
Antonieta Egoavil, Quality Safety Manager de ACS, destaca el impacto positivo de la plataforma en su operación:
“Desde el inicio, OfficeTrack ha sido clave en nuestra gestión. Nos permite cumplir con los requisitos de mantenimiento del Estado de Florida y asegurarnos de que cada tarea se realice en los tiempos establecidos. Si no cumplimos, nos enfrentamos a multas, por lo que tener este nivel de control es fundamental.”
Sobre la generación de reportes, agrega:
“Los formularios guardan fotos del antes y después, lo que nos da evidencia clara de cada trabajo realizado. Es una prueba tangible de que estamos cumpliendo con los estándares exigidos.”
Finalmente, destaca la flexibilidad de OfficeTrack:
“Lo que más me gusta es que la herramienta se adapta a nuestras necesidades. A medida que identificamos nuevos requerimientos, OfficeTrack evoluciona con nosotros, facilitándonos la gestión y mejorando nuestra operación.”
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