La transformación digital es un proceso que inició a finales del siglo XX y no deja de avanzar. Con el objetivo puesto en la mejora continua de todos los puntos estratégicos de las organizaciones tanto para brindar un mejor servicio a sus clientes como a empleados, colaboradores y propietarios.

En el área de workforece management, y sobre todo en el rubro de mantenimiento y servicios, la transformación digital ofrece una destacada ayuda para que cada empresa pueda monitorear y gestionar de una buena manera a su propio personal.

La integración de la tecnología en las actividades de mantenimiento o reparaciones ayuda a las empresas en varios aspectos que podemos destacar:

  • Permite planificar las actividades de forma ágil y simple.
  • Agendar visitas y asignar los mejores recursos de acuerdo con los requerimientos de cada tarea.
  • Registrar ubicaciones, itinerarios y actividades del personal.
  • Monitorear la actividad de la fuerza de trabajo.
  • Supervisar las tareas realizadas, las pendientes y las no realizadas.
  • Obtener informes en tiempo real de cada actividad.
  • Centralizar y automatizar el flujo de información obtenido en campo.
  • Compartir los reportes detallados de las actividades realizadas a los interesados.
  • Integrar tus softwares ERP, CRM, desarrollos propios a nuestra plataforma.
  • Facilita el análisis de KPIs.

Sin la ayuda de una herramienta digital, el personal de campo junto con el de backend, necesitan más tiempo para completar sus reportes y verificar que la evidencia fotográfica o tomada por medios digitales se adjunte correctamente a cada planilla.

En este claro ejemplo, podemos comprender la velocidad que brinda la solución OfficeTrack al proveer los formularios dinámicos inteligentes.

Otros beneficios que puedes obtener son:

  • Mejorar la satisfacción de los clientes finales.
  • Disminuir los errores humanos.
  • Eliminar el papel.
  • Guardar información digital, permitiendo su almacenamiento y búsqueda más fácil
  • Aumentamos la eficiencia operativa.

La tecnología avanza a grandes pasos y la herramienta que brinda a las empresas que proveen field services, les da la posibilidad de realizar las tareas de manera más eficiente y productiva.

Está en nuestras manos aprovecharla y darle el mejor uso para que nos ayuda a que cada uno pueda tener una vida profesional y personal satisfactoria.

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