Entel Perú, logró mejorar su eficiencia en sus auditorías de mantenimiento programadas y espontáneas, gracias a la implementación del módulo de VideoChat de OfficeTrack.

Antes de la implementación de esta herramienta, los técnicos de campo realizaban el mantenimiento preventivo de las baterías de los grupos electrógenos y dejaban constancia mediante fotos y texto en plataformas de mensajería como Whatsapp. Sin embargo, estas no quedaban registradas y no ofrecían suficiente información para verificar el trabajo realizado en la auditoría.

Con la implementación del módulo de VideoChat de OfficeTrack, los supervisores en la base de operaciones pueden verificar el trabajo realizado por los técnicos en tiempo real, y el video con los datos de la batería queda registrado con fecha y horario en el servidor de Entel. Esto permite a la empresa tener toda la información detallada de la interacción entre el backend y el técnico de campo, lo que resulta clave para la operación de Entel.

Gracias a esta herramienta, Entel logró mejorar su eficiencia en el mantenimiento de sus grupos electrógenos, asegurando que se realizara el trabajo de supervisión y dejando constancia del estado de las baterías en cada tarea de mantenimiento predictivo realizada, con la mayor información posible. Además, la implementación del módulo de VideoChat de OfficeTrack permitió que los técnicos y supervisores pudieran comunicarse de manera más eficiente y efectiva, mejorando la calidad del trabajo y reduciendo los tiempos de respuesta en caso de problemas.