La transformación digital es un proceso que inició a finales del siglo XX y no deja de avanzar. Automatiza los procesos con el objetivo puesto en la mejora continua de todos los puntos estratégicos de las organizaciones tanto para brindar un mejor servicio a sus clientes como a empleados, colaboradores y propietarios.

En el área de workforece management, y sobre todo en el rubro de mantenimiento y servicios, la transformación digital ofrece una destacada ayuda para que cada empresa pueda monitorear y gestionar de una buena manera a su propio personal y a sí automatiza los procesos.

La integración de la tecnología en las actividades de mantenimiento o reparaciones ayuda a las empresas en varios aspectos que podemos destacar:

• Permite planificar las actividades de forma ágil y simple.
• Agendar visitas y asignar los mejores recursos de acuerdo con los requerimientos de cada tarea.
• Registrar ubicaciones, itinerarios y actividades del personal.
• Monitorear la actividad de la fuerza de trabajo.
• Supervisar las tareas realizadas, las pendientes y las no realizadas.
• Obtener informes en tiempo real de cada actividad.
• Centralizar y automatizar el flujo de información obtenido en campo.
• Compartir los reportes detallados de las actividades realizadas a los interesados.
• Integrar tus softwares ERP, CRM, desarrollos propios a nuestra plataforma.
• Facilita el análisis de KPIs.

Sin la ayuda de una herramienta digital, el personal de campo junto con el de backend, necesitan más tiempo para completar sus reportes y verificar que la evidencia fotográfica o tomada por medios digitales se adjunte correctamente a cada planilla.

En este claro ejemplo, podemos comprender la velocidad que brinda la solución OfficeTrack al proveer los formularios dinámicos inteligentes.

Otros beneficios que puedes obtener son:

• Mejorar la satisfacción de los clientes finales.
• Disminuir los errores humanos.
• Eliminar el papel.
• Guardar información digital, permitiendo su almacenamiento y búsqueda más fácil
• Aumentamos la eficiencia operativa.

La tecnología avanza a grandes pasos y la herramienta que brinda a las empresas que proveen field services, les da la posibilidad de realizar las tareas de manera más eficiente y productiva.

Está en nuestras manos aprovecharla y darle el mejor uso para que nos ayude a que cada uno pueda tener una vida profesional y personal satisfactoria.