Casa Imaz Ascensores es una empresa Argentina con más de 58 años de experiencia en el mercado. Se dedica a la instalación, conservación y modernización de ascensores y equipos de transporte vertical.
Desafío del negocio
Casa Imaz se encargaba de completar los informes en planillas de papel y enviaba por mensaje de Whatsapp todas las fotos que se tomaron en cada tarea designada. Después llegaba al backoffice, allí las juntaban manualmente en un archivo. Además, había que esperar a que los técnicos acercaran las planillas a la oficina para poder verificar la información y completar el informe. Pero en cada visita, eran muchas las fotos que había que sacar para cada tarea, por eso se volvía muy complicada la tarea administrativa y solían tener omisiones y errores, porque el informe se enviaba al cliente con mucho retraso.
Casa Imaz necesita una solución para optimizar su operación. El proceso de generación de reportes y mejorar el tiempo de entrega de la documentación a sus clientes, era uno de los principales objetivos. También era necesario minimizar el error humano y tener la información completa al finalizar cada actividad, para no tener que volver al sitio y completar los datos o sacar las fotos que faltaban en el informe.
¿Por qué OfficeTrack?
Casa Imaz utiliza OfficeTrack para cubrir los servicios de mantenimiento e inspección.
- Se cargan todas las tareas mensuales en OfficeTrack.
- Se controla el avance de las tareas realizadas.
- Los empleados deben enviar el informe desde el mismo lugar donde se realiza la tarea, evitando demoras.
Beneficios obtenidos con la solución OfficeTrack
- Se eliminó el uso de papel y el error humano.
- Mejora la comunicación interna.
- Mayor seguridad de la información.
- Mayor rapidez para enviar los informes a los clientes finales.
- Se la carga operativa de backoffice, ahorrando tiempos y costos.
Testimonio
“Con OfficeTrack ya no uso papel y es más fácil enviar los informes digitalizados a las administraciones.”
– Arnelly Lucena , Supervisora de Mantenimiento de Casa Ima
