Bienvenidos a OfficeTrack Centro de conocimiento

Centro de conocimiento

  • ¿Cuáles son los requisitos del sistema recomendados para trabajar con el sistema?

    -Resolución de la pantalla: 768 X 1024.
    -Configuración del navegador: sitio de confianza, ventanas emergentes permitidas, compruebe las versiones más recientes de la página en cada visita.

  • No puedo acceder al sistema. ¿Qué puedo hacer?

    Puede cambiar su contraseña de inicio de sesión. Forma: en la página de inicio de sesión haga clic ¿Olvidé Contraseña? Usted recibe su nueva contraseña al instante a la dirección de correo electrónico definida para su usuario en el sistema.

  • ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para trabajar con Officetrack?

    -Sistema operativo: Microsoft Windows 2000/XP y superior.
    -Navegadores: Internet Explorer 7 y superior, Firefox, Google Chrome.

  • ¿Dónde puedo encontrar guías de usuario para el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack?

    Puede descargar las guías de usuario en el Centro de ayuda y luego Descargas.

  • ¿Con qué frecuencia tengo que cambiar mi contraseña al sistema?

    El sistema le pedirá que cambie su contraseña una vez cada cuatro (4) meses y para un nuevo usuario, después de dos (2) meses desde la inscripción.

  • ¿Puede un usuario conectarse al sistema de administración desde un equipo e iniciar sesión en el sistema desde otro equipo?

    No. Si un usuario ha iniciado sesión en el sistema de administración desde un equipo e intenta iniciar sesión en el sistema desde un segundo equipo, se muestra un mensaje en el segundo equipo que informa que el usuario ya ha iniciado sesión en el sistema. Para iniciar sesión en el sistema desde el segundo equipo, es necesario desconectarse primero del sistema en el primer equipo. En el menú principal, haga clic en Salida. Desde la ventana, haga clic en Sí.

  • ¿Cuál es la diferencia entre las zonas horarias y las horas de trabajo definidas para mi cuenta?

    La zona horaria definida determina el tiempo que se muestra y guarda en el sistema (fecha, hora y minuto) asociado con el informe de ubicación o el Localización. Las horas de trabajo definidas determinan el intervalo de horas durante los cuales se guardan los datos de ubicación en el sistema. Los datos de ubicación recibidos en el servidor fuera de este intervalo no se almacenan en el sistema.

  • ¿Cómo puedo desconectarme del sistema?

    En el menú principal, haga clic en Salida, y luego haga clic en Sí. Si un usuario sale del sistema de otro modo, el sistema se bloquea con respecto a ese usuario durante un estimado de 30 minutos, durante el cual el usuario no puede iniciar sesión.

  • ¿Cómo puedo buscar un suscriptor?

    -En el menú principal, haga clic en Encontrar. En el campo de búsqueda, introduzca el nombre del empleado en el sistema o el número del suscriptor sin el código de área, y pulse Enter. -En el menú principal, haga clic en Recursos. En el campo de búsqueda, escriba el nombre del empleado y pulse Enter.

  • ¿Cómo puedo eliminar un usuario del sistema?

    Nota: esta configuración requiere permisos de usuario de tipo Administrador o Super Usuario. En el menú principal, seleccione Configuración > usuarios del sitio. Seleccione el usuario y en la barra de herramientas haga clic en Editar. De Propiedades del usuario, en Estado, seleccione Cerrado. Luego haga clic en Guardar y cerrar.

  • ¿Cómo puedo volver a mi mapa predeterminado (resolución y posición)?

    En la barra de herramientas del mapa haga clic en el icono Inicio.

  • ¿Qué tan frecuente se actualiza la lista de recursos?

    La lista de recursos se refresca cada 30 segundos. La ubicación de cada empleado se actualiza de acuerdo con las reglas de Localización de ubicación aplicables.

  • ¿por qué se muestra una pantalla blanca al iniciar sesión en el sistema?

    -Puede ocurrir porque el navegador no está soportado.
    -Intente iniciar sesión utilizando un navegador compatible.

  • ¿Cómo puedo agregar un nuevo empleado?

    Puede Agregar un empleado sin un dispositivo móvil-desde el menú principal seleccione Recursos > nuevo empleado. Rellena los detalles y haz clic en Guardar y cerrar (principalmente para informar de la asistencia a otros empleados). Para agregar un nuevo suscriptor, es decir, un nuevo empleado vinculado a un dispositivo móvil, póngase en contacto con el representante del operador móvil o con el apoyo técnica de OfficeCore.

  • Un usuario no puede ver un nuevo suscriptor añadido al servicio de OfficeTrack por el operador. ¿Cuál podría ser la razón?

    -El nuevo suscriptor fue añadido incorrectamente.
    -El operador no activó el nuevo suscriptor al servicio. -El usuario no tiene permiso de visualización con respecto al grupo bajo el cual se define el nuevo suscriptor.
    -El dispositivo del suscriptor está apagado o en un área sin comunicación.
    Nota: un suscriptor que su informe de ubicación más reciente es más de cinco (5) días atrás se muestra en la lista de recursos bajo Ningún grupo.
    Nota: un nuevo suscriptor se muestra inicialmente como Empleado y no por el nombre real.

  • ¿Cómo puedo relacionar a un empleado con su administrador?

    Consulte Cómo puedo editar los detalles del empleado. Luego desde la pestaña Empleado, desde el menú Administrador, seleccione el administrador.

  • Cambios en la lista de empleados diariamente. ¿Cómo puedo actualizar la lista en el sistema automáticamente?

    Póngase en contacto con el soporte técnico de OfficeCore para tener esta capacidad disponible para su cuenta.

  • No consigo eliminar un grupo de empleados. ¿Cuál podría ser la razón?

    Confirme que ningún empleado está asociado con el grupo. En el menú principal, haga clic en Recursos. Desplácese hacia abajo hasta el grupo. Si hay un empleado listado bajo el grupo, seleccione el empleado y en la barra de herramientas haga clic en Editar. De Propiedades del empleado De Grupo, seleccione Ningún grupo u otro grupo relevante. Confirme que no hay alertas de proximidad asociadas con el grupo. En el menú principal, seleccione Configuración > alertas de proximidad. Si hay una alerta de proximidad asociada con el grupo, selecciónela y en la barra de herramientas haga clic en Eliminar.

  • ¿Cómo puedo editar los detalles del empleado?

    En la lista de recursos Seleccione el empleado. En el menú desplegable con el botón derecho, seleccione Propiedades ... . Alternativamente, en el menú principal, haga clic en Recursos. En el campo de búsqueda ingrese el nombre del empleado y pulse Enter. En la lista de resultados, seleccione el empleado y haga clic en Editar. De Propiedades del empleado Haz tus ajustes. Luego haga clic en Guardar y cerrar.

  • Necesito editar los permisos de un empleado para que sean los mismos que los permisos de los otros empleados de su equipo. ¿Cómo puedo hacer eso?

    Consulte Cómo puedo editar los detalles del empleado.

  • En el curso de agregar un nuevo empleado, no consigo introducir el número de empleado. ¿Por qué?

    Compruebe si el número de empleado que está intentando introducir ya está establecido en otro empleado del sistema.

  • ¿Cómo puedo obtener la ubicación de un empleado?

    -Automáticamente - la lista de recursos y el mapa muestran la ubicación actualizada del empleado, que es la ubicación más reciente muestreada de acuerdo con las reglas de localización de ubicación aplicables.
    -Manual/inmediato – desde la lista de recursos Seleccione el empleado y, en el menú desplegable con el botón derecho, seleccione Enviar solicitud de posición.... De Localización manual clic Sí.

  • ¿Cómo puedo obtener la ubicación de todos los empleados de la empresa?

    -Automáticamente - la lista de recursos y el mapa muestran la ubicación actualizada de cada empleado en la empresa, que es la ubicación más reciente muestreada de acuerdo con las reglas de localización de ubicación aplicables.
    -Manual/inmediato – desde la lista de recursos Seleccione un empleado y, en el menú desplegable con el botón derecho, seleccione Enviar > solicitud de posición > empresa. De Localización manual clic Sí.

  • ¿Cómo puedo hacer un acercamiento a la ubicación de un empleado en el mapa?

    -En la lista de recursos haga doble clic en el empleado o seleccione el empleado y, en el menú desplegable con el botón derecho, seleccione Acercamiento en > Recurso.
    -También puede obtener acercamiento gradual. Coloque el ratón en el mapa junto al icono del empleado. Mantenga pulsado el botón izquierdo y arrastre el mouse alrededor del icono del empleado. Se muestra una forma de rectángulo. A continuación, suelte el clic. Puede repetir esto para obtener el acercamiento necesario.

  • ¿Cómo puedo obtener la ubicación de un grupo de empleados?

    -Automáticamente - la lista de recursos y el mapa muestran la ubicación actualizada de cada empleado en el grupo, que es la ubicación más reciente muestreada de acuerdo con las reglas de localización de ubicación aplicables.
    -Manual/inmediato – de la lista de recursos Seleccione un empleado en el grupo y haga clic con el botón derecho en el menú desplegable seleccione Enviar > solicitud de posición > grupo. De Localización Manual clic Sí.

  • ¿Cuál podría ser la razón por la cual una alerta no funciona?

    Confirme los ajustes de alerta. En el menú principal, seleccione Configuración > alertas. Seleccione la alerta y en la barra de herramientas haga clic en Editar. De Propiedades de alerta ventana:
    -En Comprobar si Confirme el evento que está definido para la alerta.
    -En Compruebe las ubicaciones de Confirme los recursos asociados con la alerta. Por ejemplo, si la alerta está asociada a un grupo de empleados, confirme los empleados incluidos en este grupo.
    -En Notificar lista de distribución Confirme la lista de distribución. En el menú principal, seleccione Configuración > listas de distribución. Seleccione la lista de distribución y haga clic en Editar. De Propiedades de la lista de distribución Confirme los usuarios incluidos en la lista de distribución.

  • ¿Por qué un usuario puede ver un determinado punto de interés y otro usuario no puede?

    En la ventana mapa, en la barra de herramientas, haga clic en el icono Mostrar capas. En el panel izquierdo puede seleccionar las capas que incluyan el (los) punto (s) de interés que desea mostrar en el mapa. Para confirmar los puntos de interés incluidos en una capa, en el menú principal, haga clic en Puntos de interés. En el campo de búsqueda Introduzca el nombre del punto de interés y pulse Enter.

  • ¿Necesito tener una dirección con el fin de ¿establecer un punto de interés?

    Un punto de interés se puede establecer de acuerdo con una dirección o coordenadas. Alternativamente, si el empleado está en la ubicación donde desea establecer un punto de interés, sitúese con el ratón sobre el icono del empleado y en el menú desplegable clic derecho seleccione Nuevo punto de interés…. De Propiedades de puntos de interés, mostrando las coordenadas correspondientes, complete la información. Luego haga clic en Guardar y cerrar.

  • ¿Cómo puedo establecer que un empleado reciba un SMS notificando la recepción de una nueva tarea o una actualización con respecto a una existente?

    En la ventana del mapa, haga doble clic en el icono de la tarea (consulte Cómo puedo configurar la ventana del mapa para mostrar las ubicaciones de la tarea junto a las ubicaciones del empleado). Alternativamente, en el menú principal, haga clic en Tareas. Seleccione la tarea y haga clic en Editar. De Propiedades de la tarea Seleccione Enviar SMS al empleado asignado. Luego haga clic en Guardar y cerrar.

  • ¿Cuáles son los ajustes requeridos en el dispositivo móvil del empleado para habilitar el trabajo con tareas?

    Confirme el dispositivo móvil del empleado:
    -Tiene conexión a Internet celular
    -Puede recibir mensajes SMS de proveedores de contenido externo.

  • ¿Cuáles son los permisos requeridos que necesito configurar con respecto al dispositivo móvil del empleado para habilitar el trabajo con tareas?

    En la lista de recursos, seleccione el empleado y haga clic con el botón derecho en el menú desplegable seleccione Propiedades... . De Propiedades del empleado, desde la pestaña de Permisos, desde la pestaña de Tareas, seleccione los permisos requeridos. Luego haga clic en Guardar y cerrar.

  • ¿Qué se puede hacer si un empleado se olvidó de informar de la asistencia?

    En el menú principal, haga clic en Asistencia. En la barra de herramientas haga clic en:
    -Para un informe: Agregar entrada,
    -Para más de un informe: la flecha junto a Agregar entrada y seleccione Agregar entradas. Llene la información y haga clic en Guardar y cerrar.

  • ¿por qué un informe de asistencia que se hizo no se actualiza en la solicitud de nómina?

    Confirme que el número en Número de empleado es el mismo que el número del empleado en el sistema de nóminas. En el menú principal, haga clic en recursos. Buscar en el empleado y clic Editar. De Propiedades del empleado y confirme el número en Número de empleado.

  • Por qué el informe "asistencia al empleado" se filtra a un día en particular ¿no muestra las horas de trabajo totales de un empleado?

    -Confirme las reglas de Localización de ubicación aplicables. En el menú principal, seleccione Configuración > reglas de Localización de ubicación.
    -Confirmar las horas de trabajo aplicables. En el menú principal, seleccione Ajustes > horas de trabajo.
    -Asegúrese de que el dispositivo móvil esté disponible. El sistema no muestra las ubicaciones de un dispositivo móvil que no esté disponible.

  • ¿Cómo puedo habilitar a un empleado para definir un punto de interés (POI) desde su dispositivo móvil?

    Desde el sistema, desde la lista de recursos Seleccione el empleado. En el menú desplegable con el botón derecho, seleccione Propiedades ... . Alternativamente, en el menú principal, haga clic en Recursos. En el campo de búsqueda ingrese el nombre del empleado y pulse Enter. En la lista de resultados, seleccione el empleado y haga clic en Editar. De Propiedades del empleado De Permisos, desde el área General, seleccione Crear POI. Luego haga clic en Guardar y cerrar.

  • ¿Qué debo hacer si consigues un mensaje de error de "Conexión fallida" mostrando el número de IMEI?

    -Confirme que el dispositivo móvil tiene conexión a Internet.
    -Confirme el número de IMEI definido en el sistema – desde el sistema de gestión, desde el menú principal haga clic en Configuración. Clic Gestión de suscriptores. Buscar y seleccionar el suscriptor, y en la barra de herramientas haga clic en Editar. En Número de IMEI Confirme el número.
    -Confirme que, desde Lista de proveedores, se seleccionó el proveedor correcto. Si se seleccionó al proveedor incorrecto, o en caso de duda, desinstale la aplicación OfficeTrack, vuelva a instalarla y seleccione el proveedor correcto.

  • ¿hay una diferencia en el proceso para instalar la aplicación OfficeTrack entre dispositivos basados en Android y dispositivos basados en iOS (incluyendo iPhone y iPad)?

    El proceso es muy similar a excepción de las siguientes diferencias: Para los dispositivos basados en Android OfficeTrack se descarga desde la Play Store, mientras que para dispositivos basados en iOS OfficeTrack se descarga de App Store.

  • ¿Cómo puedo ver desde el dispositivo móvil si tiene datos de ubicación?

    Desde la aplicación OfficeTrack Modulo de Ubicación. De Menú de ubicación opción Datos GPS.

  • ¿Puedo trabajar con la aplicación OfficeTrack desde un dispositivo Tablet conectado mediante Wifi sólo comunicación o es necesario trabajar con un dispositivo que incluye un módem celular?

    Puede trabajar con la aplicación OfficeTrack desde un dispositivo comprimido conectado a una red celular mediante Wifi sólo comunicación y que incluye un módem celular.

  • ¿Cómo y cuándo se realiza la sincronización de datos entre el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack?

    La sincronización de datos se realiza entre el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack automáticamente una vez cada 24 horas. Puede realizar el manual sincronización de datos en un momento dado, desde la aplicación OfficeTrack, desde Menú principal, toque Configuración. Botón Sincronización completa de datos. Los datos descargados en la aplicación OfficeTrack, en la sincronización de datos incluye datos relacionados con formularios, puntos de interés, acciones y más.

  • ¿Qué proveedor necesito seleccionar?

    -Si obtiene el servicio directamente de OfficeTrack – Seleccione OfficeTrack Mundo.
    -De lo contrario – seleccione su distribuidor.

  • ¿Se ha creado un empleado en el sistema con cada nuevo suscriptor que se agrega?

    Sí, cada vez que se agrega un nuevo suscriptor, el sistema crea automáticamente una nueva tarjeta de empleado que:
    -Está asociado con este suscriptor
    -Con el nombre del empleado es "empleado"
    -Se agrupa bajo Ningún grupo.

  • Al agregar un nuevo suscriptor, ¿qué tipo de dispositivo debo seleccionar?

    Al agregar un nuevo suscriptor, en Tipo de dispositivo se recomienda seleccionar GPS, un ajuste que admite el funcionamiento del OfficeTrack.

  • ¿Cómo agrego un nuevo suscriptor?

    Desde el sistema de gestión, desde el menú principal, seleccione Configuración > gestión de suscriptores. En la barra de herramientas haga clic en Añadir. Rellena los detalles y haz clic en Salvar.

  • ¿Cuándo añado un suscriptor a la cuenta, el proceso para la adición de un dispositivo de iPhone es el mismo que para la adición de un dispositivo basado en Android?

    Al agregar un suscriptor a la cuenta, el proceso para la adición de un dispositivo iPhone es el mismo que la adición de un dispositivo basado en Android con una excepción, al agregar un dispositivo basado en Android que introduzca el número de IMEI del dispositivo.

  • ¿Cómo puedo confirmar que mi suscriptor (dispositivo) está definido en el sistema?

    Desde el sistema de gestión, desde el menú principal, haga clic en Buscar. En el cuadro de búsqueda ingrese el número del suscriptor y haga clic en Enter. Si el suscriptor se define en la cuenta, la página muestra la tarjeta de empleado vinculada al suscriptor.

  • ¿Cómo puedo vincular un empleado existente con un nuevo suscriptor (dispositivo) que he agregado a la cuenta?

    Realice los siguientes pasos:
    1. Elimine la nueva tarjeta de empleado que se genera automáticamente en el sistema cuando se agrega un nuevo suscriptor a la cuenta, bajo el nombre de empleado "Empleado"-del sistema de administración, desde el menú principal haga clic en Recursos. De la búsqueda del cuadro de búsqueda "empleado". Seleccione el empleado y en la barra de herramientas haga clic en Eliminar. Clic Sí.
    2. vincular el nuevo suscriptor a la tarjeta de empleado existente-desde el sistema de gestión, desde el menú principal, haga clic en Recursos. Busque la tarjeta de empleado existente por el nombre del empleado. Seleccione la tarjeta de empleado y en la barra de herramientas haga clic en Editar. De Móvil Seleccione el número de suscriptor. Clic Guardar y cerrar.

  • ¿Cuáles son las configuraciones generales que se deben realizar en el dispositivo móvil para que el sistema pueda proporcionar su ubicación?

    Desde el dispositivo, seleccione Ajustes > servicios de localización, y confirme que se selecciona el uso de redes inalámbricas y/o el uso de satélites GPS. De OfficeTrack aplicación, toque Configuración y confirme que Privacidad no está seleccionado.

  • He añadido un suscriptor a mi cuenta y el sistema de gestión no muestra su ubicación – ¿Qué puedo hacer?

    Realice una o más de las siguientes acciones:
    -Desde el dispositivo móvil, confirme que la aplicación OfficeTrack está abierta.
    -En la aplicación OfficeTrack, toque Ubicación > enviar ubicación actual.
    -En la aplicación OfficeTrack, toque Configuración y confirme Privacidad no está seleccionado.
    -Desde el sistema de gestión, desde la lista de recursos, seleccione el empleado (suscriptor), y haga clic con el botón derecho en el menú Enviar solicitud de posición.

  • ¿Cómo puedo ver las acciones históricas que realicé con respecto a la adición y actualización de suscriptores de cuenta?

    Desde el sistema de gestión, sobre el menú principal, haga clic en Configuración. Clic Gestión de suscriptores. En la barra de herramientas, haga clic Historia.

  • ¿Dónde puedo encontrar datos sobre dispositivos móviles definidos en el sistema? ¿Qué es el informe de aplicaciones móviles de empleados?

    Desde el sistema de gestión, desde el menú principal, haga clic en Informes. De Control, haga clic en Aplicaciones móviles para empleados. El informe muestra el nombre del empleado, el suscriptor asociado, el tipo de dispositivo, la versión de instalado OfficeTrack aplicación y más.

  • Si actualizo el estatus de un suscriptor a Cerrado y luego devolver el estado a Open – ¿se guardan los datos históricos del suscriptor?

    Al actualizar el estado de un suscriptor a cerrado, la tarjeta de empleado asociada con ese suscriptor no se elimina del sistema; permanece en el sistema como una tarjeta de empleado que no está asociada con un suscriptor. Cuando devuelva el estado a Abierto, puede volver a asociar el suscriptor a la misma tarjeta de empleado con la que estaba asociada anteriormente. De esta manera se guardan los datos históricos del suscriptor. Nota: esta opción no está disponible si la tarjeta de empleado se ha eliminado del sistema.

  • Cuando desconecto un suscriptor de mi cuenta, ¿necesito eliminar la tarjeta de empleado asociada a ese suscriptor?

    Cuando desconecte un suscriptor de su cuenta, no necesitará eliminar la tarjeta de empleado asociada. Puede dejar la tarjeta de empleado en el sistema como una tarjeta de empleado que no está asociada a ningún suscriptor.
    Nota: Al eliminar una tarjeta de empleado, todos los datos históricos relacionados con este empleado se eliminan del sistema, incluidas las ubicaciones históricas y los informes enviados.
    Nota: Si desea eliminar una tarjeta de empleado, antes de hacerlo primero confirme si la tarjeta de empleado incluye un número de empleado y elimine el número, para que pueda volver a utilizar el número de otra tarjeta de empleado-desde el sistema de administración, en el menú principal haga clic en Recursos. Buscar la tarjeta de empleado, seleccionarla y en la barra de herramientas haga clic en Editar. En Número de empleado Elimine el número. Clic Guardar y cerrar. Para eliminar la tarjeta de empleado – seleccione la tarjeta de empleado y en la barra de herramientas haga clic en Eliminar.

  • Al agregar un nuevo suscriptor, ¿qué tipo de servicio debo seleccionar?

    Al agregar un nuevo suscriptor, en Tipo de servicio puede seleccionar Sólo ubicación, Sólo asistencia o Producto completo. La forma en que utiliza el sistema de gestión y la aplicación OfficeTrack, cambia según el tipo de servicio. Seleccione el tipo de servicio según sus necesidades y de acuerdo con su proveedor o con OfficeCore.

  • ¿Cómo puedo crear una nueva cuenta (empresa) en OfficeTrack?

    Para crear una nueva cuenta (empresa) en OfficeTrack, vaya a www.OfficeTrack.com y haga clic en Prueba gratuita.

  • ¿puede un suscriptor estar conectado a más de una empresa (cuenta) en el sistema OfficeTrack?

    No. un suscriptor puede ser definido en el sistema de OfficeTrack solamente bajo una compañía (cuenta).

  • Al instalar OfficeTrack en un dispositivo basado en iOS – ¿por qué es que para un dispositivo es necesario introducir un número de invitación y para otro dispositivo no es necesario?

    En el proceso de instalación de la OfficeTrack aplicación el sistema necesita identificar y registrar el dispositivo (suscriptor). A veces, el dispositivo se identifica mediante un mensaje SMS que se envía automáticamente desde el dispositivo al sistema. A veces la opción de enviar el mensaje SMS no está disponible, por lo que es necesario introducir el número de invitación.

  • ¿Puede la ubicación en el mapa de la aplicación OfficeTrack actualizarse automáticamente?

    Sí. Desde la aplicación OfficeTrack Modulo Configuración. De Actualizar mapa (seg.) Seleccione la frecuencia.

  • ¿Cómo pueden los directivos ver desde su aplicación de OfficeTrack de la ubicación de sus empleados?

    Un administrador puede ver desde la aplicación OfficeTrack, la ubicación de sus empleados Menú principal opción Ubicación > dispositivos activos. Nota: Esta función está disponible para la aplicación OfficeTrack para dispositivos basados en Android y para dispositivos basados en iOS (incluyendo iPhone y iPad).

  • ¿Puedo incluir fotografías (fotos) en un formulario?

    Sí – al rellenar un formulario celular puede tomar fotografías e incluirlas en el formulario de envío. Desde el sistema de gestión, cuando está creando o editando un formulario, desde el Herramientas panel, arrastre el Fotos campo en el área de diseño del formulario.

  • Para informes de asistencia- ¿puedo definir un formulario diferente para cada tipo de entrada de asistencia diferente?

    Sí: para los informes de asistencia, puede crear y vincular un formulario diferente para cada uno de los tipos de entrada de asistencia. Por ejemplo, puede vincular un formulario a "vacaciones" para introducir la fecha de devolución, vincular un formulario diferente a "Salida" para introducir el nombre del cliente, etc.

  • ¿Puedo agregar un campo de tabla a cualquier formulario?

    No. Al crear o editar un formulario, puede Agregar un Tabla o una Tabla estática campo para un Formulario-tipo de formulario, es decir, un formulario que no está vinculado a un informe del sistema con respecto a la asistencia, tareas, catálogo y pedidos. Hay una excepción: puede Agregar un Tabla o Tabla estática a un formulario vinculado al tipo de entrada de tarea Llenar formulario de tarea.

  • En un formulario, al agregar un campo numérico, ¿qué es el valor inicial?

    En forma celular, al agregar un campo numérico, el valor inicial es el valor que se muestra en este campo a los empleados cuando abren el formulario en la aplicación OfficeTrack. El empleado puede cambiar el valor/número.

  • ¿Qué es un formulario?

    Es una herramienta de informe que los empleados móviles rellenan y envían al sistema directamente desde la aplicación OfficeTrack en sus dispositivos móviles. Un formulario se crea en el sistema de gestión y se muestra al empleado en el campo en la aplicación OfficeTrack (puede crear formularios si tiene los permisos de usuario correspondientes). La información divulgada se recibe en el sistema y se puede ver en una variedad de informes del sistema.

  • Para informes de tareas: ¿Puedo definir un formulario diferente para cada tipo de entrada de tarea diferente?

    Sí: para los informes de tareas puede crear y vincular un formulario diferente para cada uno de los tipos de entrada de tarea. Por ejemplo, puede vincular un formulario a Iniciar para introducir si el cliente está presente, vincule un formulario diferente a No hecho por entrar en la razón, y así sucesivamente.

  • ¿Puedo vincular un formulario a cualquier tipo de informe en la aplicación OfficeTrack?

    Sí, puede vincular un formulario a cualquier tipo de informe en la aplicación OfficeTrack incluyendo reportes de asistencia, reportes de tareas, reportes de pedidos, etc.

  • La resolución de las imágenes enviadas desde la aplicación OfficeTrack- ¿cómo se establece?

    La resolución de las imágenes incluidas en los informes enviados desde la aplicación OfficeTrack es establecida por el Centro de soporte técnico de OfficeTrack en la cuenta de la empresa en el sistema. La resolución se establece de acuerdo con las necesidades de la empresa y la naturaleza del trabajo.

  • ¿en qué informes del sistema puedo ver información sobre informes de formularios celulares?

    Desde el sistema de gestión, desde el menú principal, haga clic en Informes. En Formularios tiene cuatro informes disponibles:
    · Entradas de formulario detalladas
    · Entradas de formulario resumidas
    · Formularios cumplimentados por el empleado
    · Formularios cumplimentados por formulario.

  • En formularios, al agregar un campo desplegable, ¿qué son los valores?

    En la creación o edición de un formulario, en la adición de un campo Desplegable, definir Valores para cada uno de los Artículos (las opciones desplegables). Se recomienda definir un valor numérico en Valores. Por ejemplo: las opciones ítems/desplegables son: azul, verde, rojo. En Valores, introduzca los valores: 100, 200, 300 o, opcionalmente, 1, 2, 3 o similar. Los valores tienen un rol interno del sistema y no se reflejan en el formulario al final de ninguna manera.

  • ¿Dónde puedo ver las imágenes incluidas y enviadas dentro de un formulario?

    Desde el sistema de gestión, desde el menú principal, haga clic en Informes. De Formularios clic Entradas de formulario detalladas. En la barra de herramientas, haga clic Cambiar filtro, realice la configuración y haga clic en Aplicar filtro.

  • ¿Puedo definir en una forma celular que es necesario seleccionar un cliente?

    Puede definir en una forma celular que es necesario seleccionar un cliente. Desde el sistema de gestión, cuando está creando o editando un formulario, desde Estructura de formulario en el cuadro de selección, seleccione Requiere la selección del cliente.

  • ¿Cuántas fotos puedo incluir en una forma celular en la aplicación OfficeTrack?

    Se recomienda incluir en un formulario sólo unas pocas imágenes. Si incluye un gran número de imágenes en el formulario, carga la memoria del dispositivo y puede afectar el rendimiento de la aplicación.

  • En una forma celular, ¿para qué se utiliza la ubicación actual?

    Al crear o editar un formulario, Ubicación actual el campo se puede utilizar para que los empleados informen su ubicación actual. La ubicación reportada es basado en celular o GPS. La ubicación del dispositivo celular está disponible si los servicios de ubicación del dispositivo están habilitados. Si no, la aplicación OfficeTrack solicita al empleado que actualice los servicios de ubicación.

  • La firma celular que un cliente dibuja en la pantalla del dispositivo celular – ¿es una imagen?

    Si - la firma celular que un cliente dibuja en la pantalla del dispositivo celular se guarda en el sistema como un archivo de imagen.

  • El dispositivo me pide que ingrese el número de invitación, ¿cómo puedo obtener este número?

    Puede generar números de invitación para su empleado en el Sistema de OfficeTrack: recursos-> acciones-> generar códigos de conexión-> seleccionar los empleados-> generar conexiones flecha-> Seleccione una de las opciones: Generar códigos de conexión: se mostrará en la pantalla los códigos Enviar códigos de conexión: abrirá una pantalla que le permitirá enviar al empleado un mensaje SMS con un código o un correo electrónico con el código y el archivo de configuración. El empleado puede introducir manualmente el código que recibió por correo electrónico/SMS o abrir el archivo de configuración adjunto al correo electrónico.

  • ¿puedo enviar a todos mis empleados al mismo tiempo el código de invitación/conexión?

    Sí, puede generar números de invitación para todos sus empleados en el sistema de OfficeTrack: recursos-> acciones-> generar códigos de conexión-> seleccionar todos los empleados-> generar conexiones.

  • ¿Por qué se me pide que envíe un mensaje SMS al girar el OfficeTrack cliente? ¿me costará dinero?

    Se solicita el envío de un mensaje SMS con el fin de Identifique el dispositivo en el Sistema de OfficeTrack, el costo del mensaje de SMS será del móvil con su operador celular. Con el fin de evitar enviar un mensaje SMS puede generar código de invitación o enviar el archivo de configuración del dispositivo desde el sistema de OfficeTrack.

  • Recibí un correo electrónico con el asunto "conexión a OfficeTrack", ¿qué hago con él?

    Si no instaló el OfficeTrack cliente puede hacer clic en los enlaces en el correo electrónico para descargar el cliente para Android o iPhone. Una vez OfficeTrack se instala puede hacer clic en el archivo adjunto llamado "OfficeTrack. otconfig" para activar el cliente y empezar a trabajar. También puede abrir el cliente OfficeTrack e ingrese el código de conexión recibido en el dispositivo.

  • ¿por qué no se me pidió que seleccionara un proveedor y aún ingresa a OfficeTrack cliente?

    El dispositivo se identificó automáticamente en el servidor mediante el número de invitación/archivo de configuración.

  • Le invitamos a contactarnos y convertirse en uno de nuestros muchos clientes satisfechos