El día 4 de junio, 3CON realizó el Summit 2019, tradicional evento que reúne a usuarios y expertos de OfficeTrack, la solución de origen israelí de WorkForce Management software, con gran crecimiento en Brasil. El evento tuvo lugar en el área de eventos de la Plaza San Lorenzo, en Vila Olímpia, en São Paulo, y reunió a unas 150 personas, 50 empresas y todo el equipo comercial y técnico de 3CON.
Genivaldo Araújo, CEO de 3CON, abrió el evento hablando de innovación y de la importancia de la transformación digital. “Para el mercado, una empresa que no innova en sus procesos y soluciones está diciendo que desaparecerá en los próximos 10 años. La transformación es esencial para la supervivencia de los negocios “, afirmó.
Los casos de éxito presentados en esta edición fueron: Procisa, Tekton Management, ADT – Alarmas y Sem Parar. Durante las presentaciones, lo que más se destacó fue la ganancia experimentada en términos de productividad, calidad de los informes y tiempo de atención a los clientes, además de economía de papel, combustibles y recursos, entre otras ventajas.
Ilan Szapiro, director de la unidad de negocios OfficeTrack en Brasil, y Willian Higashi, gerente de proyectos especializado en OfficeTrack hablaron sobre las novedades de la herramienta que ya se encuentran disponibles para uso inmediato. “Cada Summit es una importante actualización técnica para la comunidad de usuarios en el país. Cada año damos testimonio de la integración y el networking de los profesionales y sus empresas en un rico intercambio de experiencias e informaciones”, describió Szapiro.
La última conferencia del día fue de Moty Shemesh, CEO de OfficeCore Israel, que presentó OfficeTrack New Generation. Explicó que se trata de un nuevo paradigma en términos de apoyo a field services, atención al cliente y soporte técnico. Shemesh destacó las innovaciones que facilitarán aún más la vida del usuario OfficeTrack, como la tecnología de reconocimiento de imágenes y de texto, detección de fotos borrosas, grabación de vídeos en los formularios y chatbot para la programación de visitas por el mismo cliente. Quien tuvo oportunidad de ver la nueva versión, se impresionó con el avance de la solución y las increíbles posibilidades para las empresas.