Con más de 22 años, COORSERPARK S.A.S. es una empresa que busca ayudar a sobrellevar la pérdida de un ser querido. Cuentan con un equipo humano competente y calificado que busca el beneficio de los clientes, el desarrollo de los socios, trabajadores, proveedores y la comunidad en general.
Ayudan y apoyan a las familias en el proceso de duelo, afrontando con tranquilidad su nueva vida y su futuro.
COORSERPARK S.A.S está posicionada en el mercado nacional como líder en la venta de Planes de Previsión Exequial. Siendo altamente calificada, con clientes satisfechos por la calidad del servicio, solidez financiera y compromiso con los principios éticos y profesionales de su equipo humano.
Desafío del Negocio
Coorserpark necesitaba una solución de software para optimizar el proceso comercial de sus colaboradores en calle, con el fin de mejorar el control y aumentar día a día la penetración del mercado y así lograr mantenerse en el liderazgo permanente en ventas de Planes de Previsión Exequial. Herramienta de software que les permitiera tomar decisiones inmediatas acorde a la operación y a los resultados diarios.
Implementando Officetrack
Coorserpark decide implementar Officetrack como su software de control para los colaboradores en campo debido a la facilidad de gestión, configuración y gestión. Gracias al uso de Officetrack, Coorserpark tiene control absoluto de toda la operación, conoce resultados en tiempo real y toma las decisiones pertinentes en caso de tener alguna falla. En otras palabras, con Officetrack logra optimizar el proceso comercial y aumentar la penetración del mercado día a día.
Esto significa que cada colaborador de la fuerza comercial está inscrito en la plataforma administrativa bajo perfil de gestión y es desde su celular desde donde reporta todas y cada una de las actividades realizadas comercialmente hablando, incluso incluyendo procesos de cobro de los Planes de previsión exequial mes a mes.
Esta operación se ha venido desarrollando desde 2014 y convierte a Coorserpark en un referente comercial del uso de Officetrack en Colombia. Hoy manejan un poco más de 300 colaboradores en campo, realizando día a día labores comerciales y de cobranza.
Con el paso del tiempo tanto el software cómo la misma operación comercial han ido evolucionando, por ende, Coorserpark también avanza y automatiza mucho más la labor comercial. Hace algunos años implementaron desde el Call Center el agendamiento a los colaboradores, esto significa se gestionaron perfiles en Officetrack para los agentes Call Center y que desde allí se sumara una fuente más de visitas comerciales. Todo esto en pro de mantenerse en el liderazgo que los caracteriza en su sector.
Los reportes en Officetrack, permiten que cada Gerente pueda tomar acciones y decisiones en su equipo y así mantener la producción diaria, semanal y mensual. Los objetivos iniciales con el software se han dado por cumplidos desde el primer momento. En su día a día Coorserpark tiene la capacidad de realizar cambios a las configuraciones de Officetrack e incluso agregar nuevos flujos y/o capturas de información requeridas. Esto se da, gracias a la transferencia de información y capacitación permanente de Officecore.
Para cada colaborador en calle Officetrack es su herramienta principal de trabajo y reporte de producción, esto genera que Coorserpark sea un referente en el ámbito comercial a nivel nacional.
