La solución OfficeTrack para trabajos en campo en proyectos del sector de Agroinsumos se implementaron con éxito en DISTRIBUCIONES HYH, grupo de los distribuidores de CORTEVA COLOMBIA para el desarrollo comercial y técnico en zonas rurales y fincas.
¿Qué es DISTRIBUCIONES HYH?
DISTRIBUCIONES HERNÁNDEZ Y HERNÁNDEZ es una empresa colombiana fundada en 1988, líder en la comercialización de insumos para el sector agrícola y ganadero. Cuenta con un respaldo de 40 años de experiencia trabajando por el campo colombiano en las regiones de Córdoba, Sucre y Sur de Bolívar. El objetivo principal es brindar al mercado colombiano productos con tecnologías innovadoras, respaldadas por la investigación científica, logrando soluciones exitosas a los problemas de producción en las fincas y así contribuir con la sostenibilidad y rentabilidad de la empresa agropecuaria ganadera. Distribuciones HYH seleccionó OfficeTrack para automatizar la planificación y administración de su fuerza laboral en campo para el área comercial y técnica.
Acerca de DISTRIBUCIONES HYH
Los servicios ofrecidos varían desde el diagnóstico y recomendaciones para el control de malezas en potreros, control fitosanitario de diversos cultivos, seguimiento de aplicaciones al campo, revisión y calibración de equipos de fumigación, capacitación a colaboradores para una correcta aplicación de agroquímicos y capacitación a mostradores de almacenes en diferentes localidades de Colombia.
Desafío del Negocio
Distribuciones HYH necesitaba una solución automatizada para optimizar el proceso de asignación de trabajos a los técnicos y a los comerciales que realizan los trabajos en campo, con el fin de mejorar el tiempo de cada actividad o ticket de atención y así reducir tiempos, costos y además tener la información inmediata al cierre de cada evento realizado por los colaboradores de trabajo en campo, para optimizar la toma de decisiones.
¿Por qué OfficeTrack?
Distribuciones HYH seleccionó la solución OfficeTrack WFM debido al éxito con otras empresas de diversos sectores, y los alcances de su plataforma escalable y flexible, que permite, por ejemplo:
La gestión de carga de tareas/actividades diarias para que la fuerza laboral pueda acceder en tiempo real a la información con el fin de ver el tracking completo de todas las actividades y así servir mejor al cliente.
Módulos como gestión de tareas y el proceso de flujo de trabajo, programación de recursos, puntos de interés, asistencia de personal técnico y procesamiento de la información presentada en informes.
Resultados obtenidos con la solución OfficeTrack
– Ganaron eficiencia en la planificación de la carga de trabajo del equipo mientras aumentaban la satisfacción al cliente a través de la optimización de sus procesos.
– Recolectaron una gran cantidad de información del status y actualizaciones de las tareas o tickets asignados a cada colaborador que atendía un site.
– Los colaboradores ahora reciben sus tareas en el dispositivo móvil, quienes dependiendo de los diferentes factores del momento pueden aceptarla o rechazarla.
– Distribuciones HYH registra y recibe reportes customizados, resumidos y ordenados de los distintos tipos de formularios que manejan, según la configuración hecha a través del módulo Report Design.
Como solución de fuerza de trabajo en campo totalmente integrada, OfficeTrack permitió la eficiencia administrativa y operativa, brindando un mejor servicio al cliente, capacidades de informes detallados y una reducción de pérdidas en tiempos y costos.
Actualmente se viene trabajando para implementarlo en diferentes áreas con el fin de optimizar mucho más la gestión de los trabajos en campo y la toma de decisiones.
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