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Servicio & Mantenimiento

La solución OfficeTrack satisface las necesidades de diferentes empresas que operan con recursos en campo, como los proveedores de servicios de reparación y mantenimiento.

Estas empresas cuentan con trabajadores de campo que visitan las empresas o las residencias de los clientes finales para realizar un servicio.

Los trabajadores en campo operan de forma externa a la oficina y, por tanto, necesitan acceso en línea a los sistemas de TI de su organización. Y lo que es más importante, los encargados y dispatchers necesitan supervisar y controlar todos los procesos para garantizar que las tareas se realizan de la manera más eficaz y eficiente.

La transferencia digital de datos agilizará la comunicación entre los empleados en campo y los supervisores.

Los gerentes o encargados podrán monitorear y realizar un control eficiente para la organización. 

La información se obtiene de modo preciso y en tiempo real.

Esto permitirá un aumento de la capacidad de gestión de las solicitudes de los clientes finales, permitiendo un rápido retorno de la inversión.

“OfficeTrack resolvió el 90% de nuestros problemas operativos. El retorno de la inversión se da por el control que tengo sobre la operación en su conjunto."

 

André Fernandes, Director General de Dolse

Al implementar la solución OfficeTrack podrás asignar todas las tareas a los trabajadores en campo directamente al dispositivo móvil del empleado. 

Desde la central de operaciones enviarán toda la información relacionada a las tareas, incluyendo actualizaciones en tiempo real. 

Los supervisores podrán ver las ubicaciones de sus empleados en el mapa en tiempo real, en relación con puntos de interés predefinidos y zonas geográficas. Se podrá configurar el envío de alertas relacionadas con el estado y el rendimiento de las tareas (iniciadas, en proceso, completadas, etc.) y obtener informes de gestión y gráficos que midan la eficiencia de los empleados.

Beneficios 

A través de OfficeTrack las empresas pueden volver más eficiente y productiva su operación.

Podrá notar un claro ahorro de recursos, insumos y gastos de almacenamiento.

Los clientes finales valoran tener información de primera mano en cuanto a los servicios solicitados. Con OfficeTrack pueden tener una visión clara y realizar un seguimiento desde el momento que lo solicitan, recibir notificaciones cuando está en camino, un reporte con los detalles del servicio realizado y completar una encuesta para valorar la atención recibida.

Eficiencia y Productividad
84%
Ahorro de recursos
79%
Satisfacción del cliente
94%
Asigne tareas online

Asigne tareas a los trabajadores en campo directamente a través de sus dispositivos móviles desde el panel de operaciones de OfficeTrack o desde los sistemas ERP de la empresa integrados a OfficeTrack.

Minimice
del error humano

El reemplazo de los formularios en papel por los formularios digitales inteligentes reduce el error humano y permite un ahorro considerable de gastos de insumos, almacenamiento y recursos humanos.

Descubre como OfficeTrack puede mejorar tu operación. Solicita asesoramiento personalizado
SOLUCIÓN OFFICETRACK
Herramienta de gestión para medir la eficiencia de los trabajadores de campo

OfficeTrack ayuda a repensar la organización de la empresa, implementando prácticas de trabajo más unificadas, ya que los trabajadores en campo seguirán procedimientos organizativos predefinidos.

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