Servicio & Mantenimiento

OfficeTrack soporta las necesidades de diferentes compañías que están operando con recursos en campo, tales como proveedores de servicios de reparación y mantenimiento.

Estas compañías tienen trabajadores en campo que visitan negocios de clientes finales o residenciales para realizar un servicio.

Los trabajadores operan externamente a su oficina y por tanto requieren acceso en línea a los sistemas TI de su organización. Y los más importante, gerentes y despachadores necesitan monitorear y controlar todos los procesos a fin de asegurar que las tareas están siendo realizadas de la manera más efectiva y eficiente.

Beneficios del producto

Transferencia digital

Simplificación en la transferencia digital de datos e información entre gerentes y trabajadores en campo.

Capacidades de Control

Capacidades efectivas de control y mando sobre la organización.

Reduce el error humano

Reemplazo de formatos en papel por formularios digitales, reduciendo el error humano y permitiendo ahorros considerables en gastos generales y recurso humano.

Precisión de la información

Precisión mejorada de la información, relevancia y disponibilidad.

Rápido Retorno de Inversión

Incremento en la capacidad de manejo de llamadas/tareas de clientes finales, llevando a un rápido Retorno de Inversión.

Herramientas gerenciales

Herramientas administrativas para la medición de la eficiencia de los trabajadores en campo.

Prácticas unificadas de trabajo

Prácticas de trabajo más unificadas – los trabajadores en campo se alinean a procedimientos de la organización predefinidos.

Herramientas intuitivas

Herramientas intuitivas mejoradas para que los trabajadores en campo realicen todo lo relacionado a informes de sus actividades.

Software como servicio

Servicio basado en la nube SAAS (Software As A Service) sin requerimiento de hardware.

La solución de OfficeTrack implementada

Asignación de tareas a los trabajadores en campo

Asigne tareas a trabajadores en campo directamente desde el tablero de administración de OfficeTrack, o desde los sistemas ERP de la compañía interconectados en línea con OfficeTrack.

Envíe todo lo relacionado a tareas

Envíe en línea toda la información relacionada a tareas directamente al dispositivo móvil del trabajador, incluyendo actualizaciones en tiempo real.

Localizaciones en tiempo real

Observe la localización en tiempo real de los trabajadores en el mapa (PC y dispositivo móvil)

Puntos de interés

Observe la localización de los trabajadores con respecto a la localización de sus tareas, puntos de interés (PDI) predefinidos, zonas geográficas, y reciba las alertas respectivas.

Actualizaciones en tiempo real

Reciba actualizaciones en tiempo real de los trabajadores en campo acerca del estado de tareas y desempeño (iniciar, en progreso, completado, etc.)

Asistencia automática

Asistencia automática al asignar nuevas tareas al trabajador en campo más adecuado.

Reportes gerenciales

Obtenga informes gerenciales y gráficas de localizaciones, rutas, tiempos y duraciones.

Tareas asignadas

Observe sus tareas asignadas, incluyendo detalles tales como información del cliente y descripción de la falla.

Estado y desarrollo de la tarea

Envíe informes en tiempo real respecto al estado y desarrollo de la tarea.

Inventario general

Consulte el inventario personal y general cuando se requieran artículos del catálogo.

Bases de datos de inventario relevantes

Actualice bases de datos de inventarios relevantes con respecto al uso real de los artículos.

Informe de pago

Obtenga reportes de los procesos de pago en efectivo, cheque o tarjeta de crédito.

Fotos

Permite el envío fotos.

Firma digital

Permite la captura de la firma digital del cliente.

Códigos de barras de productos

Escanee y envíe código de barras del producto respectivo

Le invitamos a contactarnos y convertirse en uno de nuestros muchos clientes satisfechos