OfficeTrack soporta las necesidades de diferentes compañías que están operando con recursos en campo, tales como proveedores de servicios de reparación y mantenimiento.
Estas compañías tienen trabajadores en campo que visitan negocios de clientes finales o residenciales para realizar un servicio.
Los trabajadores operan externamente a su oficina y por tanto requieren acceso en línea a los sistemas TI de su organización. Y los más importante, gerentes y despachadores necesitan monitorear y controlar todos los procesos a fin de asegurar que las tareas están siendo realizadas de la manera más efectiva y eficiente.
Beneficios del producto
Transferencia digital
Simplificación en la transferencia digital de datos e información entre gerentes y trabajadores en campo.
Capacidades de Control
Capacidades efectivas de control y mando sobre la organización.
Reduce el error humano
Reemplazo de formatos en papel por formularios digitales, reduciendo el error humano y permitiendo ahorros considerables en gastos generales y recurso humano.
Precisión de la información
Precisión mejorada de la información, relevancia y disponibilidad.
Rápido Retorno de Inversión
Incremento en la capacidad de manejo de llamadas/tareas de clientes finales, llevando a un rápido Retorno de Inversión.
Herramientas gerenciales
Herramientas administrativas para la medición de la eficiencia de los trabajadores en campo.
Prácticas unificadas de trabajo
Prácticas de trabajo más unificadas – los trabajadores en campo se alinean a procedimientos de la organización predefinidos.
Herramientas intuitivas
Herramientas intuitivas mejoradas para que los trabajadores en campo realicen todo lo relacionado a informes de sus actividades.
Software como servicio
Servicio basado en la nube SAAS (Software As A Service) sin requerimiento de hardware.
La solución de OfficeTrack implementada
Asignación de tareas a los trabajadores en campo
Asigne tareas a trabajadores en campo directamente desde el tablero de administración de OfficeTrack, o desde los sistemas ERP de la compañía interconectados en línea con OfficeTrack.
Envíe todo lo relacionado a tareas
Envíe en línea toda la información relacionada a tareas directamente al dispositivo móvil del trabajador, incluyendo actualizaciones en tiempo real.
Localizaciones en tiempo real
Observe la localización en tiempo real de los trabajadores en el mapa (PC y dispositivo móvil)
Puntos de interés
Observe la localización de los trabajadores con respecto a la localización de sus tareas, puntos de interés (PDI) predefinidos, zonas geográficas, y reciba las alertas respectivas.
Actualizaciones en tiempo real
Reciba actualizaciones en tiempo real de los trabajadores en campo acerca del estado de tareas y desempeño (iniciar, en progreso, completado, etc.)
Asistencia automática
Asistencia automática al asignar nuevas tareas al trabajador en campo más adecuado.
Reportes gerenciales
Obtenga informes gerenciales y gráficas de localizaciones, rutas, tiempos y duraciones.
Tareas asignadas
Observe sus tareas asignadas, incluyendo detalles tales como información del cliente y descripción de la falla.
Estado y desarrollo de la tarea
Envíe informes en tiempo real respecto al estado y desarrollo de la tarea.
Inventario general
Consulte el inventario personal y general cuando se requieran artículos del catálogo.
Bases de datos de inventario relevantes
Actualice bases de datos de inventarios relevantes con respecto al uso real de los artículos.
Informe de pago
Obtenga reportes de los procesos de pago en efectivo, cheque o tarjeta de crédito.
Fotos
Permite el envío fotos.
Firma digital
Permite la captura de la firma digital del cliente.
Códigos de barras de productos
Escanee y envíe código de barras del producto respectivo
