Permite la asistencia remota entre su técnico, el cliente y el controlador.
Este módulo permite a los usuarios participar en un videochat seguro y permite compartir información e imágenes en tiempo real.
El video se etiqueta y queda grabado con un link dentro de la llamada de servicio.
Está disponible desde el entorno web de OfficeTrack y desde la App instalada en los dispositivos móviles.
Con el chat de video de OfficeTrack, el técnico presente puede iniciar un video chat directamente desde la aplicación móvil de OfficeTrack.
Conoce el paso a paso:
- Un clic en el ícono de Chat, iniciará una solicitud a la oficina administrativa, o enviará un correo electrónico con un enlace al cliente.
- Existe un ícono en el portal web de OfficeTrack para poder establecer la conversación de bilateral.
- Una vez aceptada la solicitud, se establece una conexión privada y segura en la que ambas partes comparten una sala de video chat.
- El módulo también ofrece una sala de varios miembros, para permitir que más personas se unan a la conversación en tiempo real.
- Al final del video chat, la grabación se guarda y un enlace de la misma, se etiqueta y se guarda en la tarea.
Entre los beneficios que podemos obtener, es necesario destacar el ahorro en los gastos operativos, movilidad de los técnicos, tiempos de traslado, ahorro de gastos de combustible y estacionamiento.
También te permitirá tener documentada la visita, con horario y fecha, certificando la actividad realizada.
Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes.
Nuestro equipo de Soporte está siempre disponible para asistirlos.
Escucharlos, apoyarlos y estar en contacto constante es prioritario.
Conoce algunos testimonios de nuestros valorados clientes.
«Cuando conocimos OfficeTrack, nos dimos cuenta de que la automatización y el control de los procesos que ofrecía era exactamente lo que necesitábamos, y decidimos adoptarlo en toda nuestra operación.»
“OfficeTrack es un software muy flexible, y se adecua a nuestra operación, ya que tenemos servicios muy complejos y otros muy simples. Otras herramientas son muy cerradas y sólo cubrían una parte de nuestras necesidades, además de ser más caras.”
“Con OfficeTrack ya no uso papel y es más fácil enviar los informes digitalizados a las administraciones.”
«A aplicação reduziu os problemas nas visitas, o custo, os prazos e garantiu a rastreabilidade de cada recurso no terreno. Hoje podemos ver toda a nossa operação, sabemos tudo o que acontece fora do escritório com precisão.»
«OfficeTrack es la aplicación que necesitas si tenes personal en campo. Concentra en un mismo sitio, varias funciones que mejoran la gestión, aportando datos que aumentan la satisfacción de nuestros clientes»
Podrás saber cómo trabajan antes de implementar nuestro software, cuáles eran sus necesidades y de qué forma OfficeTrack ayudó a mejorar su operación.
¡Te invitamos a conocer sus historias!
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