A transformação digital é um processo que começou no final do século XX e continua a avançar. Automatiza processos com o objetivo de melhorar continuamente todos os pontos estratégicos das organizações para prestar um melhor serviço aos clientes, funcionários, colaboradores e proprietários.
Na área da gestão da força de trabalho, e especialmente na área da manutenção e dos serviços, a transformação digital oferece uma excelente ajuda para que cada empresa possa monitorizar e gerir o seu próprio pessoal de uma forma correta e automatizar processos.
A integração da tecnologia nas atividades de manutenção ou reparação ajuda as empresas em vários aspectos que podemos destacar:
Permite planejar as atividades de forma ágil e simples.
Programar visitas e atribuir os melhores recursos de acordo com os requisitos de cada tarefa.
Registar localizações, itinerários e atividades do pessoal.
Monitorar a atividade da força de trabalho.
Monitorar as tarefas concluídas, pendentes e não concluídas.
Obter relatórios em tempo real de cada atividade.
Centralizar e automatizar o fluxo de informação obtida no terreno.
Compartilhar relatórios detalhados das atividades realizadas com as partes interessadas.
Integrar o seu software ERP, CRM, desenvolvimentos próprios à nossa plataforma.
Facilitar a análise dos KPIs.
Sem a ajuda de uma ferramenta digital, o pessoal de campo e de backend precisa de mais tempo para completar os seus relatórios e verificar se as provas fotográficas ou digitais estão corretamente anexadas a cada folha de cálculo.
Neste exemplo claro, podemos entender a velocidade que a solução OfficeTrack proporciona ao fornecer formulários dinâmicos inteligentes.
Outros benefícios que pode obter são:
– Melhorar a satisfação do cliente final.
– Diminuir os erros humanos.
– Eliminar o papel.
– Guardar a informação digitalmente, facilitando o seu armazenamento e pesquisa.
– Aumentar a eficiência operacional.
A tecnologia está avançando em passos largos e as ferramentas que fornece às empresas que prestam serviços no terreno dão-lhes a possibilidade de realizar tarefas de forma mais eficiente e produtiva.
Está nas nossas mãos tirar partido dela e utilizá-la da melhor forma possível, para que nos ajude a todos a ter uma vida profissional e pessoal satisfatória.
