A Casa Imaz Ascensores é uma empresa argentina com mais de 58 anos de experiência no mercado. Dedica-se à instalação, manutenção e modernização de elevadores e equipamentos de transporte vertical.
Desafio empresarial
A Casa Imaz era encarregada de preencher os relatórios em planilhas de papel e enviava por mensagem de Whatsapp todas as fotos tiradas em cada tarefa designada. Depois chegavam ao backoffice, onde eram reunidas manualmente num arquivo. Além disso, era necessário esperar que os técnicos trouxessem as planilhas para o escritório, a fim de verificar as informações e concluir o relatório. Mas em cada visita, havia muitas fotos a serem tiradas para cada tarefa, então a tarefa administrativa tornou-se muito complicada e eles costumavam ter omissões e erros, porque o relatório era enviado ao cliente com muito atraso.
A Casa Imaz precisa de uma solução para otimizar o seu funcionamento. O processo de geração de relatórios e a melhoria do tempo de entrega da documentação aos seus clientes era um dos principais objectivos. Também era necessário minimizar o erro humano e ter informações completas no final de cada atividade, de modo a não ter que voltar ao local e completar os dados ou tirar as fotos que estavam faltando no relatório.
Por que o OfficeTrack?
A Casa Imaz utiliza o OfficeTrack para cobrir os serviços de manutenção e inspecção.
Todas as tarefas mensais são carregadas no OfficeTrack.
O progresso das tarefas concluídas é monitorado.
Os funcionários devem enviar o relatório do mesmo local onde a tarefa é executada, evitando atrasos.
Benefícios obtidos com a solução OfficeTrack
Eliminação de papel e erro humano.
Melhoria da comunicação interna.
Aumento da segurança da informação.
Maior rapidez na entrega dos relatórios aos clientes finais.
Redução da carga operacional do backoffice, economizando tempo e custos.
Testemunhos
“Com o OfficeTrack já não uso papel e é mais fácil enviar relatórios digitalizados para as administrações.”
– Arnelly Lucena , Supervisor de Manutenção da Casa Ima
