A Entel Peru conseguiu melhorar sua eficiência em suas auditorias de manutenção programada e espontânea, graças à implementação do módulo VideoChat do OfficeTrack. Antes da implementação desta ferramenta, os técnicos de campo realizavam a manutenção preventiva das baterias dos geradores e deixavam um registo através de fotos e textos em plataformas de mensagens como o Whatsapp. No entanto, estes não eram registados e não forneciam informações suficientes para verificar o trabalho realizado na auditoria. Com a implementação do módulo VideoChat do OfficeTrack, os supervisores na base de operações podem verificar o trabalho realizado pelos técnicos em tempo real, e o vídeo com os dados da bateria é gravado com data e hora no servidor da Entel. Isto permite à empresa ter toda a informação detalhada da interação entre o backend e o técnico no terreno, o que é fundamental para a operação da Entel. Graças a esta ferramenta, a Entel conseguiu melhorar a sua eficiência na manutenção dos seus grupos electrogéneos, assegurando que o trabalho de supervisão era realizado e deixando um registo do estado das baterias em cada tarefa de manutenção preditiva realizada, com o máximo de informação possível. Além disso, a implementação do módulo VideoChat do OfficeTrack permitiu que técnicos e supervisores se comunicassem de forma mais eficiente e eficaz, melhorando a qualidade do trabalho e reduzindo os tempos de resposta em caso de problemas.