Fluxos de trabalho no OfficeTrack
Uma ferramenta ideal para verificar os processos dos trabalhadores em campo que toda empresa de serviços de campo deve usar.


O Officetrack, software de gestão de força de trabalho móvel, é o veículo que leva as informações gerenciadas em campo ou na rua através de um aplicativo (app) instalado em dispositivos moveis, para a base de operações de cada empresa, através do nosso site e até mesmo com integrações a diferentes tipos de softwares como ERP, CRM, entre outros. Em outras palavras, o Officetrack permite o fluxo permanente de informações. Isso permite que cada empresa que utiliza nossa plataforma saiba em tempo real a gestão realizada por cada funcionário na rua e, adicionalmente, tome as decisões pertinentes que aumentem a qualidade do serviço e mitiguem qualquer risco na operação. No nosso processo de melhoria e desenvolvimento contínuo, implementámos uma nova funcionalidade denominada Workflow. O que é o Workflow?O Workflow é uma nova opção no módulo de tarefas do Officetrack que permite envolver diferentes processos operacionais na mesma ferramenta, sendo que cada processo tem a sua respectiva sequência, por exemplo: Comercial, Técnico, Logística, Mensageria. Como pode ser aplicada a função Workflow?Uma empresa que tenha na sua operação pessoal técnico, comercial e logístico, por exemplo, pode trabalhar com o Officetrack em simultâneo e, graças ao Workflow, pode definir um passo a passo ou configuração diferente para cada processo, ou seja, todos que trabalham com o Officetrack, mas cada um na área que lhe diz respeito e com os suportes ou captura de informação associados ao seu processo. Esta funcionalidade favorece cem por cento (100%) dos nossos clientes porque normalmente todas as empresas têm mais do que um processo em campo, logo o Workflow adapta-se muito bem a qualquer operação dividindo os processos e realizando-os simultâneamente. Os “Workflows” são associados aos diferentes tipos de atividades através dos estados/entradas ou momentos destes, o Officetrack permite adicionar cada passo de acordo com o processo a ser executado, por exemplo:

Desta forma, cada empresa pode estabelecer um Fluxo de Processos para cada área de acordo com o tipo de atividade, os momentos ou estados a reportar em cada caso e os formulários ou captura de informação relevante. As nossas soluções e novas funcionalidades permitem a cada empresa otimizar os seus recursos, melhorar o seu serviço ao cliente e implementar todos os processos através da mesma ferramenta Officetrack.Vale ressaltar que o “Workflows” está disponível e imerso em nosso módulo de tarefas para todos os clientes, só precisa ser configurado ou adaptado de acordo com cada operação e se a empresa ainda não utiliza o Officetrack, é o momento certo para começar a fazê-lo e assim, ter o controle da operação em campo e melhorar o atendimento ao cliente em pelo menos 20%.   Linkedin

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