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IESA Engenharia de Elevadores México.

Empresa especializada no fornecimento e montagem de novos equipamentos em menor tempo, ao mesmo tempo que presta serviços de manutenção, modernização e reparação de todas as marcas de elevadores. O compromisso com a qualidade é superior à nova tecnologia fornecida pelas grandes empresas atualmente. Os seus produtos são certificados pelas normas americanas, que são superiores às normas europeias e/ou latino-americanas.
 
Como trabalham?
A sua mão-de-obra obedece aos mais altos padrões de qualidade, uma vez que o seu pessoal tem um mínimo de 10 anos de experiência, organizado por engenheiros especializados e certificados nesta área, que têm entre 15 e 30 anos de experiência, formando e aconselhando os clientes e comprometendo-se a fornecer um trabalho em boas condições, proporcionando segurança e confiança.
 
Officetrack.com
No entanto, a IESA enfrentou alguns desafios na gestão do seu pessoal no terreno. A falta de informação em tempo real sobre a localização dos técnicos e o seu desempenho dificultava a tomada de decisões e a otimização dos processos.
 
Foi quando a IESA Elevator Engineering decidiu trabalhar com o OfficeTrack para implementar sua solução de gerenciamento de pessoal de campo. O OfficeTrack forneceu à IESA um sistema de rastreamento de localização em tempo real para seus funcionários, o que permitiu que a empresa gerenciasse sua localização, status de atividade e desempenho em todos os momentos.
 
Além disso, a solução OfficeTrack permitiu que a IESA otimizasse sua operação e melhorasse a eficiência na atribuição de trabalhos e roteamento de serviços. A empresa foi capaz de identificar áreas de melhoria em sua força de trabalho e reduzir os tempos de resposta no atendimento ao cliente.
 
O resultado da implementação da solução OfficeTrack foi um aumento na eficiência e produtividade da IESA. A empresa foi capaz de melhorar a qualidade do serviço técnico que fornece aos seus clientes, reduzir os custos operacionais e aumentar a satisfação do cliente, resultando em maior sucesso e rentabilidade para a empresa.
 
Testemunho:
 
“O OfficeTrack é a aplicação de que voce precisa se tiver pessoal em campo. Concentra num só local, várias funções que melhoram a gestão, fornecendo dados que aumentam a satisfação dos nossos clientes. Quando temos pessoal no terreno, existe alguma incerteza sobre as atividades que estão a realizar. O OfficeTrack permite-nos saber realmente a sua localização e monitorizar as suas tarefas”.
 
Yuri Peón
Diretor Operacional da IESA Ingeniería en Elevadores.

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