No OfficeTrack continuamos a crescer focados em prestar um serviço cada vez melhor aos nossos clientes; inovando, acelerando processos e procurando a cada dia oferecer um suporte mais completo e funcional, proporcionando maior produtividade e eficiência nas atividades de cada um dos nossos clientes. Como devem ter reparado, renovamos a nossa imagem, tanto no site como na nossa aplicação.

Agora é hora de trazer uma página web de suporte completamente nova: OfficeTrack Help Center.
 
Quando uma empresa opta por um pacote OfficeTrack, existe uma configuração inicial em que a nossa Equipe de Suporte efetua as parametrizações iniciais e treinamentos em que são instruídos os usuarios chave de cada empresa, para que possam gerir todas as funcionalidades contratadas. Dentro da nossa plataforma, poderá encontrar o botão de acesso à nossa página de Help Center.
 
O que é o Centro de Suporte OfficeTrack?
 
É uma página de consulta projetada especificamente para nossos clientes. Poderá responder às suas questões 24/7 de uma forma muito simples e auto-gerível. Poderá navegar e encontrar respostas para todas as perguntas que surgirem, enquanto estiver usando o nosso software, sem a necessidade de um consultor. Neste espaço, poderá descobrir guias, tutoriais e materiais descarregáveis com a informação necessária para responder a todo o tipo de questões.

Vale a pena mencionar que a nossa Equipe de Suporte estará sempre disponível para resolver qualquer inconveniente, dúvida ou consulta.
Também é importante lembrar que o OfficeTrack, entre as novidades apresentadas em 2022, incorporou o sistema de Ticketing, disponível no botão “Ajuda” dentro da nossa plataforma. Este sistema de Ticketing (service desk) oferece a possibilidade de abrir “tickets” para relatar casos de forma simples e ser atualizado sobre o andamento de cada um, desde sua geração até sua resolução final.

Continuamos a acrescentar melhorias que serão de grande ajuda para todos os nossos clientes e estamos muito orgulhosos disso!

OfficeTrack, o seu parceiro de confiança para uma solução melhor e mais inteligente.

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