Como resultado da pandemia da COVID-19, os serviços de entrega de terceiros estão mais fortes em áreas como a alimentação, construção, logística e outras. Eles precisam de formulários. No entanto, o que representou uma boa oportunidade para as empresas expandirem a forma como entregam os seus produtos ou serviços, tem agora várias desvantagens. Por exemplo, não poder monitorizar o estado em que os pacotes são entregues ou perdidos sem muita informação sobre o que aconteceu. Por este motivo, as empresas de serviços no terreno necessitam de um maior controle sobre todo o fluxo de trabalho em tempo real. A falta de informações precisas e disponíveis no momento certo quando, por exemplo, se tenta resolver erros comuns, pode significar a perda de clientes e também de dinheiro. O OfficeTrack é um excelente software de força de trabalho que as empresas podem implementar nos processos de entrega. As tarefas podem ser apresentadas passo a passo e personalizadas de diferentes formas para garantir uma entrega segura. Otimize a gestão do seu negócio com o OfficeTrack Através da aplicação OfficeTrack, as tarefas de entrega podem ser atribuídas a um colaborador no terreno através de um processo de otimização, que permite ao gestor definir qual o recurso mais conveniente a utilizar de acordo com a área, espaço do veículo, número de tarefas, etc. Em outras palavras, com o OfficeTrack, pode diferenciar a sua empresa da concorrência, aumentando substancialmente a qualidade e a rapidez da prestação de serviços. Uma vez que a tarefa é atribuída ao recurso ideal, o funcionário de campo pode ser solicitado a indicar o estado atual da entrega, fazendo uso das diferentes opções de entrada que a aplicação pode oferecer. Por exemplo: “A caminho”, “Descarregando”, “No destino”, “Entregue”, entre outros. Trazendo assim maior transparência a todo o processo. Além disso, o OfficeTrack possui um módulo que notifica o destinatário sobre o tempo estimado de chegada (ETA) da encomenda. Quando o seu recurso chega a uma determinada zona, é enviada uma mensagem de texto ao destinatário informando-o aproximadamente a hora de chegada do responsável. Além disso, pode ser incluída uma fotografia, dados específicos e até um mapa para que o cliente final possa acompanhar a entrega em tempo real. Assim, ajuda a aumentar a confiança dos seus clientes nos seus serviços.Uma utilização possível poderia ser personalizar uma tarefa de uma determinada forma, de modo que o recurso atribuído possa notificar o seu encerramento apenas se tiver chegado ao destino final. Esta é uma funcionalidade perfeita para garantir uma entrega bem sucedida. No entanto, os benefícios não terminam aqui. Graças aos formulários dinâmicos inteligentes do OfficeTrack, a sua empresa pode solicitar provas reais ao funcionário no terreno. Exemplos incluem fotografias do pacote, a assinatura digital do destinatário, uma digitalização de identidade, entre outros recursos que podem ser usados como um backup para indicar que a entrega será concluída em tempo hábil (POD). Além disso, observações e outros dados de campo também podem ser adicionados aos formulários, o que pode ser útil nos casos em que uma entrega não foi concluída. Com o OfficeTrack, a sua empresa poderá melhorar KPIs como tempos de entrega, supervisão do pessoal de campo em tempo real, número de entregas perdidas com as respectivas razões, evitar erros de entrega, enfatizar qualquer parte do processo com a sua geolocalização, maior eficiência, transparência no serviço ao cliente e relatórios adaptados à estrutura de trabalho da sua empresa. O melhor de tudo? O sistema pode ser adaptado a diferentes CRM, TMS, ERP, Power BI, que a sua empresa utiliza, e está também disponível para desktop e dispositivos moveis.