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Serviço e manutenção

A solução OfficeTrack responde às necessidades de diferentes empresas que operam com recursos de campo, tais como fornecedores de serviços de reparação e manutenção.
 
Estas empresas têm trabalhadores de campo que visitam empresas ou residências de clientes finais para realizar um serviço.
 
Os trabalhadores de campo operam externamente ao escritório e, por conseguinte, necessitam de acesso online aos sistemas de TI da sua organização. Mais importante, os gestores e despachantes precisam monitorar e controlar todos os processos para assegurar que as tarefas são executadas da forma mais eficaz e eficiente possível.
A transferência digital de dados simplificará a comunicação entre os funcionários de campo e os supervisores.
 
Os gestores serão capazes de monitorar e efetuar um controle eficiente para a organização.
 
A informação é obtida de forma precisa e em tempo real.
 
Isto permitirá uma maior capacidade de gestão dos pedidos dos clientes finais, permitindo um rápido retorno do investimento.

"O OfficeTrack resolveu 90% dos nossos problemas operacionais. O retorno do investimento vem do controlo que tenho sobre a operação como um todo."

Com o OfficeTrack será possível atribuir todas as tarefas aos trabalhadores no terreno diretamente ao dispositivo móvel do trabalhador.
 
Todas as informações relacionadas com tarefas, incluindo atualizações em tempo real, serão enviadas a partir do centro de operações central.
 
Os supervisores poderão ver a localização dos seus empregados no mapa em tempo real, em relação aos pontos de interesse e zonas geográficas pré-definidas. Os alertas relacionados com o estado e desempenho da tarefa (iniciada, em curso, concluída, etc.) podem ser configurados e podem ser obtidos relatórios e gráficos de gestão que medem a eficiência dos empregados.
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Benefícios

Através do OfficeTrack, as empresas podem tornar as suas operações mais eficientes e produtivas.

Notará economias claras em recursos, fornecimentos e custos de armazenamento.

Os clientes finais valorizam ter informação em primeira mão sobre os serviços solicitados. Com o OfficeTrack podem ter uma visão clara e acompanhar desde o momento em que o solicitam, receber notificações quando está a caminho, um relatório com os detalhes do serviço realizado e completar um inquérito para avaliar a atenção recebida.

Eficiência e produtividade
84%
Poupança de recursos
79%
Satisfação do cliente
94%
Atribuir tarefas em linha

Atribuir tarefas aos trabalhadores no terreno directamente através dos seus dispositivos móveis a partir do painel de operações do OfficeTrack ou dos sistemas ERP da empresa integrados com a nossa solução.

Minimizar
o erro humano

A substituição de formulários em papel por formulários digitais inteligentes reduz os erros humanos e permite poupanças consideráveis em termos de custos de entrada, armazenamento e recursos humanos.

SOLUÇÃO OFFICETRACK
Ferramenta de gestão para medir a eficiência dos trabalhadores no terreno

O OfficeTrack ajuda a repensar a organização da empresa, implementando práticas de trabalho mais unificadas, uma vez que os trabalhadores no terreno seguirão procedimentos organizacionais predefinidos.

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