Permite suporte remoto entre o seu técnico, o cliente, e o escritorio.
Este móduo permite aos usuarios participarem de um chat vídeo seguro e compartilhar informações/imagens em tempo real.
O vídeo é identificado e gravado com um link dentro da chamada de serviço.
Disponível no portal OfficeTrack e na aplicação móvel OfficeTrack.
Com o OfficeTrack Video Chat o técnico presente pode iniciar um video chat diretamente a partir da aplicação móvel OfficeTrack. Saiba como funciona:
- Um clique no ícone do Chat iniciará um pedido para o back office ou enviará um e-mail com uma ligação para o cliente.
- Está disponível um ícone no portal Web do OfficeTrack para configurar a conversação bilateral.
- Uma vez aceite o pedido, é estabelecida uma ligação privada e segura na qual ambas as partes partilham uma sala de conversação vídeo.
- O módulo também oferece uma sala com vários membros, para permitir que mais pessoas participem na conversa em tempo real.
- No final da conversa por vídeo, a gravação é guardada e uma ligação para a gravação é marcada e guardada na tarefa.
Entre os benefícios que podemos obter, é necessário destacar a poupança em despesas operacionais, mobilidade dos técnicos, tempo de viagem, combustível e despesas de estacionamento.
Permitirá também que a visita seja documentada, com hora e data, certificando a atividade realizada.
Valorizamos a opinião dos nossos clientes.
A nossa equipa de apoio está sempre disponível para o ajudar.
Ouvir, apoiar e contactá-los constantemente é uma grande prioridade.
Leia alguns testemunhos dos nossos estimados clientes. O que é que os nossos clientes dizem?
“O OfficeTrack é o aplicativo de que você precisa se tiver uma equipe em campo. Ele concentra, em um só lugar, várias funções que melhoram o gerenciamento, fornecendo dados que aumentam a satisfação de nossos clientes”.
“A aplicação reduziu os problemas nas visitas, o custo, os prazos e garantiu a rastreabilidade de cada recurso no terreno. Hoje podemos ver toda a nossa operação, sabemos tudo o que acontece fora do escritório com precisão.”
“Com o OfficeTrack eu não uso mais papel e é mais fácil enviar os relatórios digitalizados para as administrações.”
“O OfficeTrack nos permite, como supervisores, ter clareza da localização do técnico no campo no momento.”
“O OfficeTrack é um software muito flexível e adequado à nossa operação, pois temos serviços muito complexos e outros muito simples. Outras ferramentas são muito fechadas e só cobriam uma parte das nossas necessidades, além de serem mais caras.”
“Quando conhecemos o OfficeTrack, percebemos que a automação e o controle de processos que ele oferecia era exatamente o que precisávamos, e decidimos adotá-lo em toda a nossa operação.”
Conheça algumas das histórias de sucesso dos nossos clientesVocê vai saber como eles trabalhavam antes de implementar o nosso software, quais eram as suas necessidades, e como OfficeTrack ajudou a melhorar a sua operação. Convidamo-lo a ouvir as suas histórias!
