Caso de éxito Colombia Oinsat

Oinsat es una empresa con una propuesta de negocio diferencial en el gremio del Aire
Acondicionado, ya que integró los servicios especializados eléctricos, hidráulicos y locativos en
la línea de negocio de Diseño, Suministro, Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Aire
Acondicionado, en el año 2009, cuyas siglas iniciales era OINSA, unos años más tarde cambió
su sigla comercial por OINSAT. La Compañía a lo largo de sus años, ha venido de manera
permanente, innovando su Modelo de negocio, basado en cuatro generadores de valor
Oportunidad, Eficiencia, Calidad y Servicio.

Oinsat no contaba con el control de sus técnicos, no contaba con una inspección en la
operación de campo que midiera la productividad y la gestión diaria de sus técnicos, de igual
manera el control diario de sus labores era realizado de manera manual sobre formularios de
papel, en donde capturaban la información de su gestión diaria, información que
posteriormente era archivada y no se podía medir de manera rápida la cantidad de actividades
realizadas en un periodo de tiempo.

OfficeTrack permite transportar información mediante el celular al administrador logrando
capturar información precisa, optimizando todos y cada uno de los procesos operativos de la
compañía, mejorando la productividad y efectividad del área técnica permitiendo que los
planes de trabajo se desarrollen fácilmente y en consecuencia lo que permitirá tomar
decisiones en el momento justo de acuerdo con la actividad del empleado. Así mismo dando
una respuesta mas oportuna al cliente final logrando con ello una satisfacción por parte de
este.

Se realiza la asignación de tareas según la ubicación de los técnicos en donde se podrá
evidenciar el estado de estas y dar una respuesta en tiempo real. Se digitalizaron los
formularios ya existentes para la captura de información gestionada por cada uno de los
técnicos, a su vez se hizo el diseño final de los reportes para su almacenamiento interno
digital. Así mismo con la administración de la plataforma se hace medición de los tiempos
laborados por cada técnico, sincronizando los reportes en campo con los sistemas
administrativos internos midiendo la eficiencia del trabajo y permitiendo tomar acciones
inmediatas.