Video Chat
modulo officetrack
Video Chat

Permite la asistencia remota entre su técnico, el cliente y el controlador.

Este módulo permite a los usuarios participar en un videochat seguro y permite compartir información e imágenes en tiempo real.

El video se etiqueta y queda grabado con un link dentro de la llamada de servicio.

Mejora tiempos de respuesta

Permite que los técnicos resuelvan los problemas en una sola visita.

Asistencia remota

Permite la comunicación en tiempo real por video chat entre la base de operaciones, los técnicos y los clientes.

Archivo digital

Guarda la grabación y es posible reproducir el video para auditorías y capacitaciones futuras.

Facil de utilizar

Es fácil de operar. No es necesario que el cliente instale programas adicionales. 

Está disponible desde el entorno web de OfficeTrack y desde la App instalada en los dispositivos móviles.

Con el chat de video de OfficeTrack, el técnico presente puede iniciar un video chat directamente desde la aplicación móvil de OfficeTrack. 

Conoce el paso a paso:

Entre los beneficios que podemos obtener, es necesario destacar el ahorro en los gastos operativos, movilidad de los técnicos, tiempos de traslado, ahorro de gastos de combustible y estacionamiento.

También te permitirá tener documentada la visita, con horario y fecha, certificando la actividad realizada.

Ahorro de costos operativos
83%
Mejora tiempos de respuesta
84%
Eficiencia del servicio
75%
testimonios
¿Qué opinan nuestros clientes?

Para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes.

Nuestro equipo de Soporte está siempre disponible para asistirlos.

Escucharlos, apoyarlos y estar en contacto  constante es prioritario.

Conoce algunos testimonios de nuestros valorados clientes.

Andres Caro
Icetel
Sub Gerente General y Comercial

“Además de acortar los plazos para generación de informes post trabajo ejecutado, también nos permitió tener certeza de que el informe fotográfico corresponde al momento de la ejecución de la tarea, ya sea preventiva o correctiva.»

Ignacio López
QB Andina
Gerente operativo

“OfficeTrack potencia la eficiencia de las personas que trabajan en la empresa. En algunos procesos como verificaciones o control de calidad se redujo el tiempo de proceso a un tercio, con el agregado que la información es más certera y confiable que antes.»

André Fernandes
Dolse
Director General

«Cuando conocimos OfficeTrack, nos dimos cuenta de que la automatización y el control de los procesos que ofrecía era exactamente lo que necesitábamos, y decidimos adoptarlo en toda nuestra operación.»

Fernando Duarte Portillo
Grupo HTE
Gerencia Técnica

“OfficeTrack es un software muy flexible, y se adecua a nuestra operación, ya que tenemos servicios muy complejos y otros muy simples. Otras herramientas son muy cerradas y sólo cubrían una parte de nuestras necesidades, además de ser más caras.”

Andres Caro
Icetel
Sub Gerente General y Comercial

“OfficeTrack nos permite como supervisores, tener claridad de la ubicación del técnico en terreno en el momento.»

Arnelly Lucena
Imaz
Supervisora de Mantenimiento de Casa Imaz

“Con OfficeTrack ya no uso papel y es más fácil enviar los informes digitalizados a las administraciones.”

casos de exito
Conoce algunas historias exitosas de nuestros clientes

Podrás saber cómo trabajan antes de implementar nuestro software, cuáles eran sus necesidades y de qué forma OfficeTrack ayudó a mejorar su operación.

¡Te invitamos a conocer sus historias!

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