Video Chat

Nueva función: Módulo de video chat de OfficeTrack –   asistencia remota entre su técnico, el cliente y el controlador

 

 

 

 

 

La solución de gestión de la fuerza laboral de OfficeTrack le ayuda a incrementar su calificación comercial,  gracias a la rápida respuesta que usted puede darle a sus clientes.

Estamos orgullosos de presentar en esta oportunidad, el módulo de video chat de OfficeTrack.

Este módulo permite a los usuarios participar en forma segura, de un chat de video entre el técnico y el cliente o, entre el técnico y los controladores. Además, permite compartir información e imágenes en tiempo real.

El video se graba, y un enlace del mismo es etiquetado y guardado como parte de la llamada de servicio.

¿Cómo funciona?

Con el chat de video de OfficeTrack, el técnico presente puede iniciar un video chat directamente desde la aplicación móvil de OfficeTrack. Un simple clic en el ícono de Chat, iniciará una solicitud a la oficina administrativa, o enviará un correo electrónico con un enlace al cliente.

El mismo ícono, se agrega en el controlador del portal web de OfficeTrack para garantizar que se pueda establecer una conversación de bilateral.

Una vez aceptada la solicitud, se establece una conexión privada y segura en la que ambas partes comparten una sala de video chat.

El módulo también ofrece una sala de varios miembros, para permitir que más personas se unan a la conversación en tiempo real. Al final del video chat, la grabación se guarda y un enlace de la misma, se etiqueta y se guarda en la tarea.

¿Por qué nos gusta?

Hay una serie de beneficios claves de usar el Video Chat OfficeTrack:

  • Provee asistencia remota a los técnicos en el campo.

  • Brinda asistencia remota a sus clientes.

  • Mejora la experiencia del usuario, al permitir que su equipo de operaciones resuelva los problemas en el lugar.

  • Aumenta la satisfacción del cliente, al mejorar el tiempo de respuesta y solución del problema.

  • Es fácil de operar. No es necesario que el cliente instale programas adicionales.

  • Está disponible en el portal web de OfficeTrack y en la aplicación móvil de OfficeTrack.

  • Guarda y reproduce el video para auditorías y capacitaciones futuras.

Obtenga visibilidad y control total en la ejecución de las videollamadas para corregir rápidamente los procesos.

Lo invitamos a hablar con nuestros expertos en productos para que pueda aprender cómo agregar este módulo a sus operaciones comerciales.

Solicite una demostración en sales@officecore.com

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