El Grupo Honor & Laurel fue fundado en Irlanda en los años 80 como solución a la amenaza terrorista contra la comunidad de comerciantes irlandeses. En 1991 la compañía es invitada a Colombia por una prestigiosa multinacional petrolera, para participar en el diseño de su esquema de seguridad. El Grupo ha evolucionado e incrementado su presencia en Colombia lo largo de 23 años de operaciones en ambientes rurales y urbanos. En el 2009 se integra la línea de seguridad electrónica y tecnología al grupo. Hoy, el Grupo Honor & Laurel sigue creciendo y expandiendo sus operaciones, con más de 2800 profesionales en seguridad, y relaciones duraderas con nuestros clientes
DESAFIO EMPRESARIAL
Honor & Laurel realizaba su proceso de asignación de actividades o recorridos a los supervisores de forma manual por vía telefónica acorde a la necesidad del cliente final, quién diariamente se encargaba de reportar los eventos o acorde a la solicitud de la Gerencia de Operaciones así mismo no contaba con un sistema que controlara eficientemente la ubicación de sus supervisores, al operar en varias ciudades cada uno de los supervisores tenían que monitorear telefónicamente donde se encontraban los subordinados a su mando al trabajar de esta forma era común que hubiera inconsistencias en los informes y poca precisión en el control diario.
¿POR QUE OFFICETRACK?
OfficeTrack es una solución completa y flexible para la gestión de fuerza de trabajo en campo, ofreciendo monitoreo en línea con actualizaciones en tiempo real, gestionando y optimizando los procesos diarios de los recursos y mejorando la experiencia ya que proporciona información en tiempo real. Officetrack provee amplia información en línea como ubicación, alertas, progreso de una actividad entre otros, brindando una visibilidad operativa de 360°.
SOLUCION OFFICETRACK
Se crean dos soluciones, la primera consiste en el implementar el módulo de puntos de interés en donde se registraron todos los clientes y oficinas afiliadas a la compañía, incluyendo los datos básicos y ubicación exacta, gracias estos datos y como segunda solución se implementa el módulo de asistencia en donde se generan controles diarios de todos los supervisores al informar el inicio de jornada de trabajo y el recorrido que se realiza hasta el final del día, además del uso de formularios dinámicos para el control de rondas, control de inventarios, reporte de novedades entre otros; Permitiendo así la digitalización completa de los formatos, veracidad en la información y mejora en la oportunidad de esta, que les permite una toma de decisiones oportuna.
IMPACTO EN EL NEGOCIO
Honor & Laurel actualmente controla eficientemente sus procesos de control de rondas mediante la aplicación y realización de informes a la hora de entregar puestos de trabajo, esto con el fin de ofrecer un mejor servicio y experiencia a su cliente, Esto permite un mejor planeamiento de las actividades, minimizando tiempos y recorridos de los supervisores, logrando que desde la Gerencia de Operaciones se tenga un mayor control de las actividades.
“Con Officetrack la operación es mas eficiente y precisa, toda la información es dinámica permitiendo un control de los puntos de marcación de los clientes”
Yenny Espitia, Asistente de operaciones, Honor & Laurel
