O advento das novas tecnologias mudou a nossa sociedade e a forma como nos relacionamos com as outras pessoas, o que também afeta o ambiente de trabalho e empresarial. Por conseguinte, o videochat para as empresas é uma mais valia, tanto para acompanhar os desejos dos clientes como para poder competir em igualdade de circunstâncias com outras empresas.

 

O que é videochat no OfficeTrack?

 

Quando falamos de videochat para empresas, referimo-nos ao processo através do qual há uma comunicação entre o pessoal de campo e o back office por meio de uma videochamada em tempo real mostrando o trabalho no local.

 

Ou seja, é uma evolução para as empresas que necessitam de evidências do trabalho de campo através de videochamadas, em diferentes setores, adaptando os seus processos internos e externos ao uso digital.

 

Vantagens do videochat nas empresas

 

As vantagens oferecidas pelo videochat nas empresas são muitas. Algumas das mais significativas são as seguintes:

 

Desenvolve e fomenta a cultura da inovação dentro da empresa.

Melhora a eficiência dos processos internos e externos da própria empresa.

Melhora a comunicação entre o pessoal de campo e o back office da empresa.

Permite que a empresa responda de forma mais rápida e eficaz a qualquer auditoria interna do trabalho efetuado.

Graças à utilização do videochat, é possível evitar erros nos processos de trabalho no terreno.

Permite a interação e a supervisão do pessoal no terreno.

Permite a automatização de muitos processos de trabalho e, ao mesmo tempo, elimina o erro humano nos mesmos.

Melhora o serviço ao cliente, aumentando o valor da venda e, consequentemente, a satisfação do cliente.

Porque é que o videochat é importante para as empresas?

 

O videochat é algo que já está a ser implementado. Como vimos, a sua implementação pode trazer benefícios significativos para a empresa.

 

Em um mundo de transformação digital das empresas, não é apenas aconselhável, mas absolutamente necessário e essencial agregar valor com novos recursos, como o videochat, pois as empresas que resistem à mudança podem estar em desvantagem com o restante das empresas que a estão implementando.

 

Os módulos do OfficeTrack, como o videochat, são concebidos e projetados para responder precisamente às necessidades dessas empresas.

Desta forma, o OfficeTrack videochat melhora a eficiência dos processos de trabalho no campo das empresas de diferentes setores. O OfficeTrack ajuda a reduzir os custos laborais e melhora a experiência e a fidelização do cliente, o que se traduz em vantagens competitivas para as empresas na vanguarda da era digital e em clientes mais satisfeitos, clientes que confiam plenamente nestas empresas graças à experiência de inovação.