La irrupción de las nuevas tecnologías ha modificado nuestra sociedad y nuestra forma de relacionarnos con otras personas, lo que afecta también al ámbito laboral y comercial. Por ello, el videochat para las empresas es algo que agrega valor, tanto para estar a la altura de lo que los clientes quieren, como para poder competir en igualdad de condiciones respecto a otras compañías.

¿Qué es videochat en OfficeTrack?

Cuando se habla de videochat para las empresas se hace referencia al proceso a través del cual hay una comunicación entre el personal en campo y el back office por medio de una videollamada en tiempo real evidenciando el trabajo en sitio.

Es decir, se trata de una evolución para las empresas que necesitan evidencias de trabajo en campo a través de videollamadas, en diferentes sectores, adecuando sus procesos internos y externos al uso digital.

Ventajas del videochat en las empresas

Las ventajas que ofrece el videochat en las empresas son muchas. Algunas de las más significativas son las siguientes:

• Desarrolla y fomenta la cultura de la innovación dentro de la empresa.
• Mejora la eficiencia de los procesos internos y externos del propio negocio.
• Mejora la comunicación entre el personal en campo y el back office de la compañía.
• Permite a la empresa responder de forma más rápida y efectiva a cualquier auditoría interna sobre el trabajo realizado.
• Gracias al uso del videochat, se pueden evitar errores en los procesos de trabajo en campo.
• Permite interactuar y supervisar al personal en campo.
• Permite la automatización de muchos procesos de trabajo y al mismo tiempo elimina el error humano en los mismos.
• Mejora el servicio al cliente, aumentando el valor de la venta y, con ello, la satisfacción del cliente 

¿Por qué el videochat es importante para las empresas?  

El videochat es algo que ya está en marcha. Como se ha podido ver, su implementación puede aportar importantes ventajas para la empresa.

En un mundo de transformación digital de las empresas no es solo recomendable, sino absolutamente necesario e imprescindible agregar valor con nuevas funcionalidades como el videochat, ya que, aquellas empresas que se resisten al cambio, pueden estar en desventaja con el resto de empresas que sí que lo están implementando.

Los módulos de OfficeTrack como el videochat están pensados y diseñados para responder precisamente a las necesidades de estas empresas.

De esta forma, OfficeTrack videochat mejora la eficiencia de los procesos de trabajo en campo de las empresas en los diferentes sectores. OfficeTrack contribuye a reducir los costes de trabajo y mejora la experiencia y fidelidad a clientes, lo que se traduce en ventajas competitivas para los negocios a la vanguardia de la era digital y en clientes más felices, clientes que confían plenamente en estas empresas gracias a la experiencia de innovación.