Os clientes finais podem ser informados da hora de chegada da entrega ou técnico através de SMS ou Emails.
O OfficeTrack também fornece aos gestores a capacidade de notificação/alerta push para uma ação rápida e urgente necessária.
As capacidades do sistema melhoram significativamente a eficiência administrativa e operacional, permitindo economias consideráveis:
- Representantes do call center
- O número de chamadas telefonicas
- Introdução manual de dados
É possível gerar relatórios de históricos de viagens, gerar geo-zonas com alarmes automáticos ao atravessar polígonos, chegando ou saindo de diferentes destinos.
O acompanhamento da produtividade e eficiência dos trabalhadores de campo permitirá gerar economias:
“O OfficeTrack é o aplicativo de que você precisa se tiver uma equipe em campo. Ele concentra, em um só lugar, várias funções que melhoram o gerenciamento, fornecendo dados que aumentam a satisfação de nossos clientes”.
“A aplicação reduziu os problemas nas visitas, o custo, os prazos e garantiu a rastreabilidade de cada recurso no terreno. Hoje podemos ver toda a nossa operação, sabemos tudo o que acontece fora do escritório com precisão.”
“Com o OfficeTrack eu não uso mais papel e é mais fácil enviar os relatórios digitalizados para as administrações.”
“O OfficeTrack nos permite, como supervisores, ter clareza da localização do técnico no campo no momento.”
“O OfficeTrack é um software muito flexível e adequado à nossa operação, pois temos serviços muito complexos e outros muito simples. Outras ferramentas são muito fechadas e só cobriam uma parte das nossas necessidades, além de serem mais caras.”
“Quando conhecemos o OfficeTrack, percebemos que a automação e o controle de processos que ele oferecia era exatamente o que precisávamos, e decidimos adotá-lo em toda a nossa operação.”
Destaco que o OfficeTrack transformou as nossas operações ao melhorar a gestão documental e a comunicação interna, permitindo o acesso em tempo real, a automatização de tarefas e a coordenação eficiente entre equipas, o que impulsionou o nosso crescimento e a satisfação dos clientes. Eu recomendaria esta solução para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente em qualquer empresa.
Como chefe de operações do ‘El Ejecutivo’, destaco que o OfficeTrack transformou a nossa gestão, centralizando processos, aumentando a eficiência em 30%, reduzindo os tempos de gestão em 40% e melhorando a satisfação do cliente em 25%. Esta ferramenta tem sido fundamental para a nossa excelência operacional, catalisando o crescimento e a inovação, e permitindo-nos oferecer um serviço de maior qualidade. Recomendo o OfficeTrack para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente em qualquer empresa.
Aprenderá como funcionavam antes de implementarem o nosso software, quais eram as suas necessidades, e como o OfficeTrack ajudou a melhorar o seu funcionamento. Convidamos a ouvir as suas histórias!
