Caso de éxito HTE Paraguay

Grupo HTE

Hace varios años prestan servicios en el mundo de las telecomunicaciones. Actualmente cuentan con diferentes unidades de negocio: Automatización y Control, Ingeniería, Control de Accesos, Innovación y principalmente gestión de Antenas.

El grupo HTE Está compuesto por un equipo de profesionales especializados y comprometidos con la calidad, satisfacción de sus clientes, y socios de negocios en el territorio de Paraguay.

 

Área Telecomunicaciones

Las telecomunicaciones hoy en día han cobrado un papel preponderante en la vida de las personas. Ante el cambio de hábitos que vamos enfrentando, es indispensable ofrecer proyectos innovadores, flexibles y adaptables a requerimientos de la más variada envergadura.

En esta área, el grupo HTE realiza la auditoría y mantenimiento de antenas, e instalaciones de sitios llave en mano. Trabaja con las más importantes empresas de Telecomunicaciones de Paraguay: Tigo, Ericsson y Personal, entre otras.

Como empresa dedicada a la ingeniería, HTE ayuda a sus clientes en múltiples áreas. Su intención es ser una empresa All in One, donde realicen tareas de Telecomunicaciones, Obras, IOT, y las distintas necesidades que sus clientes puedan tener. Su operación tiene base en Asunción del Paraguay, y cubren gran parte del país. HTE apunta a alcanzar proyectos que abarquen no sólo Paraguay sino también la región.

Desafío del Negocio

Los principales servicios que HTE provee son proyectos donde los clientes requieren un reporte o documento final con la información de cada uno de los trabajos realizados. 

Previamente a OfficeTrack los reportes se llenaban en planillas y por separado se tomaban fotos que luego se adjuntaban manualmente en un archivo Excel. Se debía esperar a que las cuadrillas volvieran del trabajo en campo para ver la información recabada, y poder aprobarla. El proyecto podía tener su reporte listo unas 2 ó 3 semanas después de finalizado. Este reporte se enviaba al cliente con muchas semanas de atraso. 

HTE necesitaba una solución para optimizar el proceso de generación de reportes con el fin de poder aumentar la cantidad de proyectos y mejorar el tiempo de entrega de la documentación al cliente. También se buscaba tener la información completa al finalizar cada trabajo para que no fuera necesario realizar correcciones o revisiones del reporte por los colaboradores de trabajo en campo.

¿Por qué OfficeTrack?

HTE evaluó distintos proveedores antes de optar por OfficeTrack. En su búsqueda de un software que cumpliera con sus requerimientos encontraron que ningún otro se adaptaba a sus necesidades. HTE buscaba una app que no sólo hiciera un seguimiento y control de la cuadrilla, sino que también necesitaba generar documentación con reportes a medida.

OfficeTrack es una herramienta flexible, amigable y que se adecua a las distintas necesidades, desde las más complejas hasta las más simples, que van surgiendo en cada uno de los servicios que ofrece HTE. 

OfficeTrack permite configurar cada formulario a medida de cada proyecto, lo cual fundamental para que las cuadrillas sepan que información recolectar para cada cliente

Resultados obtenidos con la solución OfficeTrack

  • Ganaron eficiencia en el Backoffice. Se pudo reducir la cantidad de personal destinado al Backoffice y reubicarlos en otras áreas. 
  • Aumentaron la cantidad de proyectos sin aumentar la dotación de personal asignada a Backoffice. El personal sólo debe ocuparse de la coordinación ya que los reportes se realizan con la App OfficeTrack.
  • Notable ahorro en recursos humanos y optimización del tiempo de los supervisores. 

Actualmente todas las cuadrillas propias ya están utilizando OfficeTrack en la división de telecomunicaciones. Se está trabajando para que las cuadrillas externas comiencen a utilizar la App OfficeTrack.

También están incorporando OfficeTrack en la división de Ingeniería, que tiene proyectos de obras civiles, el área de logística y el área de energía renovable que recientemente cerró con un importante partner en la región y se utilizará a partir del año 2022.

“OfficeTrack es un software muy flexible, y se adecua a nuestra operación, ya que tenemos servicios muy complejos y otros muy simples. Otras herramientas son muy cerradas y sólo cubrían una parte de nuestras necesidades, además de ser más caras.”

Fernando Duarte Portillo – Gerencia Técnica

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