Grupo Verytel experimentó una transformación digital exitosa al implementar OfficeTrack en su operación.
Grupo Verytel, es una empresa comprometida en utilizar la tecnología y los datos generados por su implementación, para fortalecer la seguridad ciudadana y tomar decisiones fundamentadas de manera científica y práctica. Su objetivo es crear entornos más seguros al colaborar en la gestión de la seguridad y fomentar decisiones más precisas y acertadas.»
Desde hace más de 20 años contribuyen al desarrollo tecnológico del país en el área de telecomunicaciones, conectividad, datacenter y outsourcing de IT. Siendo sus principales clientes del área gubernamental, han logrado consolidarse como uno de los principales proveedores de equipos y servicios en materia de seguridad electrónica, redes de comunicaciones y desarrollo de aplicaciones misionales.
Desafío empresarial
Antes de adoptar la solución, Verytel se enfrentaba a desafíos relacionados con la gestión de documentos en formato físico, lo que dificultaba la organización y el acceso rápido a la información requerida por las entidades gubernamentales, entes de control y otros clientes.
Camilo Rodríguez, Ingeniero de proyectos en Verytel, describe la situación previa a la implementación de OfficeTrack: «Antes, utilizábamos actas físicas y todo el proceso se realizaba de forma manual. Teníamos un equipo de documentación encargado de almacenar y digitalizar las actas, pero era un proceso engorroso y poco eficiente. Vimos la necesidad de agilizar nuestras operaciones y permitir que el personal se enfocara en actividades más valiosas para la empresa».
Trabajando con OfficeTrack
Verytel pudo solucionar sus principales problemas y obtener importantes beneficios. Según Camilo, «La mayor mejora ha sido la posibilidad de tener las actas de forma digital y online en tiempo real. Antes, teníamos información importante en las actas en papel, pero no siempre se llenaban correctamente. Con OfficeTrack, los técnicos deben completar los campos obligatorios, lo que garantiza que la información esté completa. Además, ahora recibimos la información en el momento en que se envía el formulario, lo que nos ha permitido brindar respuestas más rápidas a los usuarios cuando lo requieren».
Desde que OfficeTrack se unió a Verytel, la empresa ha experimentado una serie de beneficios. Camilo destaca: «Puedo decir que hemos reducido significativamente el tiempo dedicado a los informes mensuales y a la generación de reportes para los clientes. Ahora podemos generar los informes fácilmente y en menos tiempo, lo que nos permite enfocarnos en brindar un servicio de calidad y cumplir con los plazos establecidos».
Futuro junto a OfficeTrack
En cuanto a los planes futuros, Verytel tiene la intención de aprovechar aún más las capacidades de OfficeTrack. Camilo comenta: «Estamos entusiasmados por explorar las funciones adicionales de OfficeTrack, como la gestión de tareas y la generación de informes personalizados. Creemos que estas herramientas nos ayudarán a optimizar aún más nuestras operaciones y a mejorar la satisfacción del cliente».
La historia de éxito de Verytel con OfficeTrack es un testimonio del poder de la transformación digital en las empresas. Al adoptar soluciones innovadoras como OfficeTrack, las organizaciones pueden superar los desafíos y lograr una mayor eficiencia operativa, una respuesta más rápida a los clientes y un enfoque estratégico en el crecimiento y el éxito empresarial.
