O Grupo Verytel experimentou uma transformação digital bem-sucedida ao implementar o OfficeTrack em sua operação.
O Grupo Verytel é uma empresa comprometida com o uso da tecnologia e dos dados gerados por sua implementação para fortalecer a segurança do cidadão e tomar decisões informadas de forma científica e prática. Seu objetivo é criar ambientes mais seguros, colaborando na gestão da segurança e promovendo decisões mais precisas e exatas”.
Há mais de 20 anos contribuem para o desenvolvimento tecnológico do país na área de telecomunicações, conectividade, datacenter e outsourcing de TI. Sendo seus principais clientes na área governamental, conseguiram se consolidar como um dos principais fornecedores de equipamentos e serviços na área de segurança eletrônica, redes de comunicação e desenvolvimento de aplicações missionárias.
Desafio comercial
Antes de adotar a solução, a Verytel enfrentava desafios relacionados ao gerenciamento de documentos em formato físico, o que dificultava a organização e o acesso rápido às informações exigidas por entidades governamentais, órgãos de controle e outros clientes.
Camilo Rodriguez, engenheiro de projetos da Verytel, descreve a situação anterior à implementação do OfficeTrack: “Antes, usávamos atas físicas e todo o processo era feito manualmente. Tínhamos uma equipe de documentação encarregada de armazenar e digitalizar as atas, mas esse era um processo complicado e ineficiente. Percebemos a necessidade de simplificar nossas operações e permitir que a equipe se concentrasse em atividades comerciais mais valiosas.
Trabalhando com o OfficeTrack
A Verytel conseguiu resolver seus principais problemas e obter benefícios significativos. De acordo com Camilo, “A maior melhoria foi a possibilidade de ter as atas digitalmente e on-line em tempo real. Antes, tínhamos informações importantes nos registros em papel, mas eles nem sempre eram preenchidos corretamente. Com o OfficeTrack, os técnicos precisam preencher os campos obrigatórios, o que garante que as informações estejam completas. Além disso, agora recebemos as informações assim que o formulário é enviado, o que nos permite fornecer respostas mais rápidas aos usuários quando eles precisam.
Desde que o OfficeTrack se uniu à Verytel, a empresa tem experimentado uma série de benefícios. Camilo destaca: “Posso dizer que reduzimos significativamente o tempo gasto com relatórios mensais e com a geração de relatórios para os clientes. Agora podemos gerar relatórios com facilidade e em menos tempo, o que nos permite focar na prestação de um serviço de qualidade e no cumprimento dos prazos.
Futuro com o OfficeTrack
Quanto aos planos futuros, a Verytel pretende aproveitar ainda mais os recursos do OfficeTrack. Camilo comenta: “Estamos animados para explorar os recursos adicionais do OfficeTrack, como gerenciamento de tarefas e relatórios personalizados. Acreditamos que essas ferramentas nos ajudarão a otimizar ainda mais nossas operações e melhorar a satisfação do cliente”.
A história de sucesso da Verytel com o OfficeTrack é uma prova do poder da transformação digital nos negócios. Ao adotar soluções inovadoras como o OfficeTrack, as organizações podem superar desafios e obter maior eficiência operacional, respostas mais rápidas aos clientes e um foco estratégico no crescimento e sucesso dos negócios.
