Allies Peru, uma empresa líder dedicada a serviços de manutenção de instalações em instalações comerciais e educacionais. Ela enfrentou grandes desafios devido a processos manuais e falta de informações em tempo real. Com filiais na Colômbia e no Peru, bem como planos ambiciosos de expansão para o Chile e Equador, eles precisavam de uma solução que lhes permitisse melhorar o controle e a eficiência de suas operações, a fim de oferecer um ótimo serviço aos seus clientes.
Desafio do Negócio
Antes de adotar o OfficeTrack, a Allies Peru estava lidando com processos ineficientes e comunicação dispersa com sua equipe técnica no campo. O uso do WhatsApp e de chamadas telefônicas dificultava o rastreamento de tarefas, atualizações oportunas e a geração de relatórios para seus clientes. A falta de informações em tempo real e a entrada manual de dados eram obstáculos ao seu crescimento e à supervisão adequada das operações.
Trabalhando com o OfficeTrack
A implementação do OfficeTrack marcou um ponto de viragem para a Allies Peru. Ao ter todas as informações centralizadas, eles foram capazes de atribuir, acompanhar e atualizar tarefas em tempo real. Os técnicos recebem informações relevantes diretamente em seus dispositivos móveis, o que lhes permite fornecer feedback imediato e manter todos atualizados sobre o andamento das tarefas. A comunicação melhorou significativamente, proporcionando maior visibilidade e controlo sobre as operações.
Benefícios
A adoção do OfficeTrack teve um impacto notável na Allies Peru. A economia de tempo foi evidente, pois as informações que costumavam levar dias para serem obtidas agora estavam disponíveis instantaneamente. A produtividade e a eficiência aumentaram significativamente, garantindo uma melhoria na qualidade e pontualidade das informações fornecidas aos seus clientes. Apesar da resistência inicial da equipa técnica à transição, esta reconheceu os benefícios, apreciando o maior controlo e apoio que a plataforma proporcionava.
Um futuro promissor
A história de sucesso da Allies Peru com o OfficeTrack não termina aqui. Com a experiência positiva que tiveram, eles planejam expandir o uso da plataforma e automatizar processos para outros clientes também. A sua visão de crescimento em novos mercados é reforçada pela eficiência e controlo que o OfficeTrack lhes proporcionou.
A implementação do OfficeTrack tem sido uma verdadeira revolução para a Allies Peru. De uma empresa que enfrentava desafios operacionais para uma organização com maior controlo, eficiência e a capacidade de fornecer um serviço de qualidade em tempo real. Os benefícios obtidos cimentaram o caminho para o sucesso e um futuro promissor para a empresa à medida que eles continuam a expandir seus horizontes.
