La última milla

¡Mejora la última milla y la satisfacción de tus clientes con OfficeTrack! 

En OfficeTrack entendemos que la última milla desempeña un papel crucial en la cadena de suministro y puede marcar la diferencia en la satisfacción de tus clientes. ¿Pero qué es exactamente la última milla y por qué es tan importante?

La última milla se refiere al tramo final de distribución, hasta llegar a su destino final. Este tramo es considerado crítico porque representa el contacto directo con el cliente y es donde se forma la impresión final sobre la calidad del servicio.

Es en este último tramo donde los desafíos suelen aumentar: congestión del tráfico, direcciones incorrectas, domicilios cerrados o ausentes, cambios de horarios de entrega y expectativas cada vez más altas por parte de los clientes. Por lo tanto, optimizar la última milla se vuelve fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria y fidelizar a tus clientes.

¿Qué ofrecemos?

  • Seguimiento en tiempo real: Con OfficeTrack, podrás conocer la ubicación exacta en tiempo real de tus envíos y mantener a tus clientes informados sobre el progreso de sus entregas.
  • ETA (Estimated Time of Arrival): Nuestra plataforma te permite enviar actualizaciones automáticas y notificaciones a través de servicios de mensajería, proporcionando estimaciones precisas sobre cuándo recibirán sus pedidos.
  • Prueba de entrega (POD): Podrás registrar electrónicamente la confirmación de entrega en el lugar de destino, incluyendo la firma digital del cliente, la captura de fotos del producto entregado y cualquier otra evidencia que demuestre que la entrega se realizó de manera correcta y satisfactoria.
  • Resolución de disputas: Nuestra plataforma te permite solicitar pruebas de intento de entrega en domicilios cerrados o direcciones erróneas, con la captura de fotos del frente de la dirección, el registro de la hora y la ubicación del repartidor por geo-posicionamiento.
  • Opciones de entrega flexibles: Ofrece a tus clientes la posibilidad de programar sus entregas en días y horarios específicos que se ajusten a sus necesidades.
  • KPIs y mejora continua: Obtén datos detallados y análisis de tu operación en tiempo real, que te permitirá identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en información precisa.

 

No esperes más y descubre cómo OfficeTrack puede ayudarte a transformar tu negocio:

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