En OfficeTrack seguimos creciendo enfocados en brindar un servicio cada vez mejor a nuestros clientes; innovando, acelerando procesos y buscando día a día ofrecer un soporte cada vez más integral y funcional, aportando mayor productividad y eficiencia en las actividades de cada uno de nuestros clientes.
Como ya habrás observado, hemos renovado nuestra imagen, tanto en la página web, como en nuestra aplicación.
Ahora es el momento de brindarles una página Web de Soporte totalmente nueva: Help Center de OfficeTrack.
Cuando una empresa elige un paquete de OfficeTrack, se realiza un setup inicial en el que nuestro Equipo de Soporte realiza las parametrizaciones iniciales y las capacitaciones en las que se instruye a los key users de cada compañía, para que puedan gestionar todas las funcionalidades contratadas.
Dentro de nuestra plataforma, podrás encontrar el botón de acceso a la página web de nuestro Help Center.
¿Qué es el Help Center de OfficeTrack?
Es una página de consulta ideada específicamente para nuestros clientes. Podrás sacarte dudas 24/7 de manera muy sencilla y autogestionable. Podrás navegar y encontrar respuestas a cada pregunta que surja, mientras utilizas nuestro software, sin necesidad de recurrir a un asesor. En este espacio, podrás descubrir guías, tutoriales y materiales de descarga con la información necesaria que responderán todo tipo de consultas.
Cabe destacar, que además, nuestro Equipo de Soporte siempre estará a disposición para solucionar cualquier inconveniente, duda o consulta.
También es importante recordar que OfficeTrack, dentro de las novedades que presentó en 2022, incorporó el sistema de Ticketing, disponible en el botón de “Ayuda” dentro de nuestra plataforma. Este sistema de tickets (service desk), ofrece la posibilidad de abrir “tickets“ para reportar casos de manera sencilla y poder estar actualizado respecto del progreso de cada uno, desde su generación hasta su resolución final.
¡Seguimos sumando mejoras de gran ayuda para todos nuestros clientes y eso nos llena de orgullo!
OfficeTrack, tu socio de confianza para una solución mejor y más inteligente.
